【大纪元1月13日讯】〔自由时报记者蔡佳燕、陈璟民／三重报导〕台湾内政部的户役政系统又当机了！去年11月增加亲等电脑资料计划，偏偏台北县各户政事务所电脑服务器超出负荷，导致连线缓慢，几乎每天当机，尤其周一或连续假期后上班首日的排队人潮，让民众抱怨不断。
昨天下午2点多，三重市第一户政事务所内挤满人潮。陈先生说，大约1点开始排队，但人龙实在太长，以前随办随好，现在等了1个多小时只前进两小步，问柜台才知道，原来“电脑当机半小时，画面动也不动”。户政人员解释：“电脑网页以前是一秒一个动作，现在等上20分钟也开不了，连人工作业都帮不上忙，才导致作业延宕。”
三重市户政事务所主任卢碧兰说，台北县各户政所的主机就设在三重市户政所内，去年11月21日，内政部增置亲等电脑作业户役政资讯系统版更新后，即开始进行相关查询、抄录及登录等作业，因为数位化系统服务器处理速度缓慢，导致每天柜台处理进度落后，影响民众申办改名、更正及申请户籍誊本的速度。
昨天系统再度大乱，连线速度慢就算了，户政人员处理业务时，还可能抓错户籍资料、出现乱码等，等待人数居然破百。
卢碧兰说，因为增置亲等电脑作业，使用电脑资料的工作站暴增，不仅一般柜台建立资料要用，连约雇人员输入资讯也要抓资料，由于程式设计的容纳量有限，同时上线的人太多，才会造成网路塞车，已请内政部扩充系统的处理能力。
卢碧兰指出，以前全县户役政系统同时上线的正常人数约5、600人，现在同时段却涌进900多人查资料，只好针对简易申办案件另开快速窗口受理，或是主动延长下班时间，“最坏打算就是熬到6月底亲等电脑作业建置完成”。
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