不会赞美的主管，观察力差
想要提升业绩，主管就必须先成为会赞美的人。赞美部下和“教”部下完全是两回事，获得赞美会让人产生“自己想要继续成长”的想法，比一步步教他更有用。
主管必须从一开始就放弃教育部下的意图。但是，当部下自己想要彻底改头换面，让自己成长时，你必须给予比旧式主管所能给的更大程度支持。
骂人是差劲主管一直在做的事。骂人很容易，可是，要赞美部属，却必须对这个人有相当程度的观察才能做到。
只需对工作有成果的部下说声“你做得很好”，这就是赞美的第一步。
◆旧式主管
▼ 认为赞美部下必须慎重选择时机和场合，否则会被部下瞧不起。
▼ 所以很少赞美部下。
▼ 赞美部下时，又怕部下会因此骄傲自满，所以每次赞美的时候都会带着责备的语气。
◆新好主管
▼ 赞美就对了。
▼ 赞美部下时，必须举出“具体的依据”。没有具体事实，那些没有受到赞美的部下会彻底瞧不起这主管，受到赞美的部下则会觉得这主管是可以蒙蔽的笨蛋。
▼ 所谓具体的依据意指“赞美的事由”。而且，事由愈新愈好。
▼ 为了彻底抓住赞美的时机，在好事情还有新鲜感的时候立刻赞美，所以不能太计较赞美的场合。无论是在公司老板面前或客人面前，该赞美部下时，直接表达就对了。
▼ 赞美部下的次数必须达到责骂部下的两倍。
▼ 要记住，唯有赞美愚笨的员工，才表示自己的观察力真正进步了。
▼ 为了让获得赞美的部下，在面对客户时可以付出加倍于昨日的努力，赞美时，主管应满脸笑容给予赞美。
▼ 主管要明白，自己的笑容是激励部下的动力。
强势主管？过时啦
英语并非没有敬语，只是相较于日语，英语敬语的词汇和用法非常有限。
所以美式公司的员工和老板关系，很容易被视为是平等的。
然而，如同我一再重复说过，美式老板会不断开除无能的员工，所以美式职场的紧张感远胜于日式。
但是，一个滥用强权的主管，根本无法提升团队的能力。不懂得赞美部下的主管，只会更突显出他的强权，这对职场造成的紧张感是负面的。你千万不可以忘记。
部下一开始都是用公正的眼光看主管。他们绝不会对身为主管的你表达任何意见，但是，主管愈是用骂人来伤害这个职场环境，他们的士气就愈低落。
相反的，如果你善用“赞美”技巧，就能将职场的紧张感转变为正面的力量。
就算你决定让态度恶劣的部下转调其他部门，只要这是你善用赞美技巧，从成果观点公正判断后所做出的决定，其余的人会感谢你让臭脸同事离开，你们所在的职场环境还是会充满正面的力量。@(待续)
摘编自 《好主管不该教员工：主管怎么带人，员工如何偷学》 大是文化有限公司 提供
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