【大纪元12月9日讯】（大纪元记者伊文澳洲悉尼编译报导） 澳洲电讯公司(Telstra)日前承认由于实在无法解决日渐降低的服务水准问题，所以向用户征求意见。
据每日电讯报消息，该电信公司由于投诉记录惊人，而被列为澳洲最另人憎恨的公司。去年财政年度的投诉案例比前年多了一倍。
为了扭转公司形象，澳洲电讯启动了“我的Telstra经历”专案，诚邀18,000名用户，每2周花上10分钟的时间上网做调查和讨论。据悉，前段时间针对账单的费用、对问题不予理会等等方面的投诉如潮。
澳洲电讯市场执行长法勒（Gloria Farler）表示，“我们让客户失望了，我们没能按标准执行。”
这项活动虽然不会付给参加者费用，但他们却有机会领取每月的现金抽奖。 该公司的新任总裁索迪（David Thodey）为提高服务水准许诺，如果使用者的满意度有丝毫提升的迹象，就会给员工分发共4千万元的奖金。
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