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【大纪元6月3日报导】（中央社记者谢佳珍台北3日电）内政部今天表示，113妇幼保护专线去年总话务量达28万4641通，平均每天779.8通，去年下半年民众满意度达97.5%，未来会持续加强人员训练，提升服务品质。
内政部说，113专线去年总话务量达28万4641通，每天约779.8通，平均待机时间14.54秒；113专线除国台语服务外，对于外籍配偶也设置英语、印尼语、越语、泰语、柬埔寨语等多国语言的通译。
内政部表示，根据97年7月至12月“113妇幼保护专线”线上满意度调查分析，接受调查的2850份有效样本中，有76.28%对服务感到非常满意，满意者也达21.22%，整体而言，来话者对于113专线服务感到满意者高达97.5%。
内政部说，未来会持续加强人员督导及专业训练，提升专线服务品质及绩效管理，定期办理113接线抽听考核工作，以督导改进接线品质，随时掌握民意脉动，贴近民众需求。
内政部表示，只要发现疑似家庭暴力、性侵害或儿童少年虐待不当管教等事件，无论当事人、家人或邻居，都可拨打113专线，由专人接听并协助处理。
