标签:
灾区
【大纪元9月7日讯】(据中广新闻记者刘映兰报导)88水灾过后，许多民众因不清楚哪些地方受灾而向旅游业者或饭店民宿业者要求退订，消基会接到相关申诉案件表示，大部分业者若在灾区，都会接受民众退订，但问题出在有些业者身在灾区县市，却非受灾户，也遭消费者退订，业者很无奈，消费者却也不敢去旅游。消基会呼吁，主管机关应尽速整理国内各旅游景点目前情形，包含对外交通状况，才不致有更多消费者和业者之间因认知误差产生的争议。
莫拉克台风重创中南部及东部部分地区，引发消费者到受灾县市的旅游意愿。消基会在风灾后接到许多询问电话，民众不清楚现在究竟那些景点已开放、交通状况如何？消基会董事长谢天仁说，观光局目前仅提供国家公园是否开放的资讯，其他旅游景点及交通情形消费者都不知道，这中间就产生很多旅游纠纷。
另外，少部分民众在台风前预定灾区旅游行程或订房，消基会指出，若参考消保会的定型化契约范本，因天灾等不可抗力因素取消预定，旅游业者不可将原因归结于消费者而扣消费者定金。
据消基会了解，有大部分业者因天灾因素会接受民众退订，但也有部分业者扣取过高的定金，或是只让消费者保留到下次再用、不退定金。
