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【大紀元5月31日訊】武漢消費者劉良等四位中國大陸乘客以權益受侵害為由，投訴日本“全日空”一案，因“全日空”至今拒絕認錯和道歉，劉良昨日表示：准備最終通過法律途徑解決。
東方網報道﹐今年元月一日上午，華中科技大學同濟醫學院博士劉良等四位中國大陸乘客從東京搭乘日本“全日空”NH905 航班回國。因當時北京有沙塵暴，飛机中途返航，降落東京成田机場。
報道說﹐下机后，“全日空”有悖國際慣例，拒不向劉良等四位中國乘客提供食宿，不提供其他航班的信息，更有甚者，其工作人員不顧劉良等的抗議自行离去，令四位大陸乘客在机場滯留直至深夜。
報道說﹐劉良等人回國后，以權益受侵害為由，向湖北省消費者協會投訴。要求“全日空”就此事公開道歉，并賠償航班延誤對其所造成的直接損失和精神損害等每人九万五千元人民幣。
報道說﹐大陸的中國消費者協會接到湖北省消協轉來的劉良等人投訴后，非常重視，与“全日空”進行多次接触，“全日空”毫無認錯的表示。
報道又說﹐五月二十二日下午，中消協与“全日空北京支店”總務經理林雅和等人再次會談，林表示：由于不可抗力(如天气)的原因造成飛机延誤或航班取消，航空公司無義務承擔乘客食宿費用。對這項義務《華沙公約》和《運輸法》等均無明确規定。尤其是精神賠償方面，根本無法律依据。
報道說﹐對于“全日空”的說法，中國消費者協會認為，雖然國際慣例等沒有完全明确這种賠償義務，但仍處于乘机階段的劉良等未能得到保護，更未享受到“全日空”一流的服務，劉良等的合法權利受到了侵害，按照中國《消費者權益保護法》，劉良等理應得到賠償。
報道最後說﹐昨日，劉良得知這一結果后表示：如果“全日空”到六月中旬仍堅持不認錯，他們將通過法律程序解決。中國消費者協會將為劉良等四位中國乘客提供法律方面的援助。(http://www.dajiyuan.com)
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