(http://www.epochtimes.com)
【大紀元7月13日訊】微軟公司周二宣布MSN即時通訊系統在經過一周的故障后終于恢复了正常，但由于在數据恢复過程中的問題，有大約1%的用戶永久丟失了他們的聯絡名單。据悉，受此次故障影響的用戶數量達1000萬左右。MSN服務的中斷，使微軟無意中向其 IM 競爭對手雅虎幵啟了方便之門。据雅虎公司報告，MSN服務部分中斷的7天時間里，雅虎即時通訊軟件的下載量猛增25%，用戶在其網上停留的平均時間比以往增加了14%。
這次MSN即時通訊系統出故障已經是今年以來的第二次。微軟公司二月份時曾宣布，MSN即時通訊系統的服務器發生了嚴重的問題。上次的故障是由于技術上的故障以及黑客攻擊而造成用戶無法接入該公司網站。
即時通訊( IM )為現階段業內焦點之一，各方神圣都想在這個市場占据更多地盤，雖然 IM 服務目前為止還是以免費方式提供，但收費已然不可扭轉的趨勢。目前在這一領域，MSN的即時通訊系統正在与業內的排頭兵──美國在線的即時通訊系統和業內的老三──雅虎的即時通訊系統陷入苦戰。伴隨 IM 在人們的生活、工作中越來越不可或缺，它將成為各厂商下一個斂財工具已經毋庸置疑。此次MSN服務中斷引起用戶向競爭對手的投怀送抱，恰恰說明 IM 已經成為很多人須臾不可無的交流方式了。
据互聯網研究公司Jupiter Media Metrix的統計數据表明，約有1840萬美國網民使用微軟的即時通訊服務，美國在線和雅虎分別為2550萬和1180萬。而美國在線為3000萬電子郵件用戶也配套提供了即時通訊服務，但具体的數字無法統計。目前三家公司都在全力以赴推廣自己的即時通訊工具，而且這三家的即時通訊系統互不兼容。Enderle表示，這樣的情況決定了微軟即時通訊系統發生故障必然會導致一部分用戶的流失。
IM 和可以信賴的網絡是微軟未來的重點之一，該公司計划明年起將對之收費。作為.NET策略的組成部分，軟件巨人正大肆宣傳其野心勃勃的服務計划“HailStorm”，但此次 MSN 故障一定程度上影響到了“Hotmail”在用戶心中的信用度。持續達一周之久的癱瘓讓分析家們有充分的理由認為，微軟的聲譽和微軟的用戶基礎會因此而受到威脅。
在此緊要關頭，MSN斷訊7日并影響到全球三分之一的用戶，雅虎趁火打劫忙不迭地宣布自己的IM用戶增長 24%，這給兩家公司下一階段的競爭留下一定想象空間。
(http://www.dajiyuan.com)
相關文章
