伴隨優雅的主持人李小敏的介紹，陳麗卿老師落落大方地從容邁向講台。
加州大學洛杉磯分校(UCLA)心理學榮譽教授，亞伯特‧馬赫拉比安（Albert Mehrabian）的知名研究「7／38／55 法則」（7%－38%－55% rule）指出，溝通中的影響力：7%來自說話內容，38%來自態度、肢體語言，55%取決於相貌打扮和他的表達是否相襯。非口語訊息傳遞占了溝通總體影響力的93%！
最不經意的細微動作，每分每秒都在告訴全世界：我是誰？我從何處來？我的家庭背景與我的文化。心理學研究顯示，30秒內人們根據對方的相貌、態度、走路方式等種種線索，判讀其出身背景，也決定他在我們心目中的分量。能否以超高效率取信於人，就看這關鍵的半分鐘，對領導者而言，更是不可或缺的致勝金鑰！
有人說過，管理是種學術，領導是門藝術，人際關係與溝通是一項技術。然而技術可以熟能生巧，只要下功夫不斷的練習與訓練，要達到爐火純青的技術可謂無往不利；成功的溝通使聽者興致盎然、津津有味，不僅點頭如搗蒜更要拍案叫絕，成功的溝通還讓訊息香醇發酵、讓客戶歡欣簽單，讓部屬甘心追隨地義無反顧。
成功的溝通這麼好，到底該如何掌握呢？因為成功溝通奠基於良好形象之上，形象管理的第一步就是找出最適合自己的專屬風格；第二步：優良態度風範的訓練。有個迷思要注意：什麼風格好像都可以，實際上是不懂自己。大原則不變，剩下就開始衣櫃的去蕪存菁囉！
原則一：男人「西裝筆挺」
▓ 外套背後平坦滑順，若有直紋則太鬆，有 橫紋則太緊。
▓ 外套背後絕對不露「開衩」。
▓ 外套前釦：兩顆扣上釦，三顆扣中釦或中 上釦。
▓ 起身扣釦子，坐下解釦子，扣釦子要 神氣，眼睛向前看。
▓ 外套口袋不放皮夾、鑰匙，一來有礙觀瞻，二來容易變形。
▓ 外套前襟能容納一拳頭空間最妥，不足則 太緊，過多則太鬆。
▓ 襯衫露三白：領口、兩袖、後領。
▓ 領帶長度到皮帶就好，領結大小以領子能蓋住最妥。
原則二：女人「乾淨正派」
▓ 皮膚乾淨，上淡妝，自然最好。
▓ 頭髮整齊健康，髮絲分岔代表精神力不佳。
▓ 衣裝三不露：胸口、腋下、大腿膝上20公分。
原則三：演講「風度翩翩」
▓ 上台神氣，台上定氣，下台和氣。
▓ 每句話的最後一字，停留在一位觀眾臉上；若停在空中，話就在空中消散。
▓ 握手時注意力道，結束後注意眼神餘韻。
原則四：走路「氣宇軒昂」鞭辟入裡
▓ 腰桿挺直，目光平視，想像自己高出一個頭。
▓ 眼神堅毅，神態自若。
▓ 以「腳跟－腳尖－腳跟－腳尖」方式，篤定地跨出每一步伐，聽見腳步聲。
▓ 手肘與大腿髖骨帶動手臂與腳的擺動，肩 膀要穩固可靠，不搖晃。
▓ 心中常存洗髮精廣告，想像髮絲迎風飄揚。
精湛的演說像珍稀寶礦。「當明晰時，光明只有一條路。」短短的兩個小時涵蓋不了形象管理奧義的全部。想知道更多，可以上陳麗卿形象管理學院網站繼續尋寶。◇
