在“大众行销”里，商品品牌往往对消费者的购买行为有关键性的影响，但在“个人行销”里，个人品牌却远胜于商品品牌，成为客户是否购买的关键。所以如何建立个人的“金字招牌”，就成为业务员生涯成败的决定性因素。
为何建立个人品牌？
什么是“大众行销”？就是透过促销讯息、通路等方式，在广大的市场进行全面性销售，它虽有特定的消费者族群，但并没有特定的消费对象。譬如饮料，年轻人可能因为受到广告明星和商品气氛的吸引而到超商购买，但假如广告停了，消费者或许就“移情别恋”而“爱”上其他饮料，所以我们购买某种饮料，跟当下的商品品牌和讯息刺激有很大关系。
但“个人行销”则完全不是如此，“个人行销”就是“个人销售”，它并不依赖广告和通路，主要依赖的是业务员与客户做一对一（或对少数人）进行面对面的销售，诸如保险、传销、推销等即为如此。因为是一对一、面对面销售，所以在产品相似的情况下，商品品牌已经不是决定购买的因素，此时业务员的形象、专业度、服务力、附加价值等，才是关键因素——而这就是业务员的“个人品牌”。
如何建立个人品牌？
个人品牌的建立当然不是靠上电视、打广告而来，而是经由业务员长期的播种、耕耘和累积，譬如一个知名度很高的人可能因为专业不足，而很快遭到市场淘汰；反之，一位年轻人在某行业里精心服务了十多年，在该领域累积了丰富的人脉、亮丽的成绩、良好的口碑、高度的贡献，俨然就是一块“活招牌”，大家乐意成为他的协力者，并主动为他介绍客户，这就是个人品牌的效用！下周将为读者介绍，业务员可以藉由哪几方面来建立自己的品牌。
个人品牌的建立，靠着业务员在该领域累积了丰富的人脉、亮丽的成绩、良好的口碑、高度的贡献，大家乐意且主动为他介绍客户，这就是个人品牌的效用！而业务员可以藉由哪些方面建立自己的品牌呢？
形象
“形象”是一个人给人的“整体感觉”，进而影响别人对他的好恶、评价和信任，包括有形的包装和无形的气质。虽然形象很重要，但一个人给人形象评价的时间却只要7秒到1分钟，这就是“第一印象”，第一印象建立后，80%是不太会改变的。所以每个人都必须随时保持在最佳形象状态。形象包括服装与仪容、语言与举止、气质与态度、人格与特质，这部分我们会再专门讨论。
专业度
1.专业知识
形象虽然能给人良好的印象，待若没有丰富的“里子”，久了还是会被认为只是虚有其表。就金融业务员来说，专业知识除了基本的证照和商品知识外，还要有足够的Know-How从“商品式行销”进化为“顾问式行销”才是专业品牌的关键。
举凡投资型商品、企业主节税、个人理财税法、劳健保、个人退休年金、公司风险规划、金融商品投资等，都必须有深度的了解，如此才能在了解客户需求后，设计出一个完美的商品组合。同时，也因我们具备这样的专业知识，所以销售不再是求人的行业，而是专业资产管理师，如此便能获得客户的尊敬和仰赖，建立自己的专业品牌。
2.专业配备
所谓“工欲善其事，必先利其器。”一个好的专业人员，必然也有好的专业工具和配备。以往，业务员可能只带个笨重的资料夹、手提包就去拜访客户，等客户有了需求再回公司打商品建议书。但随着时代的进步，专业人士可以配备一台轻薄的手提电脑，里面拥有丰富的资料库，并且可以当场试算客户的商品组合，再将各种资料当场展现或mail给客户，有效提升服务品质和效率，也成功的建立现代化品牌。
上面提到，业务员除了可以藉由“形象”、“专业度”建立自己的品牌，还有以下方面：
服务力
有专业知识却无服务力，结果也是等于“0”，所以有强大的服务力，也是能否建立品牌的关键之一。国际保险监理官协会（IAIS）即提出3项服务力准则：
1.技术
除了帮客户规划生涯保障、投资理财，专业顾问最重要的是以客户最大利益为打算，而非考量自己收入，更不能滥用技术图谋不轨，才能展现真正的服务力，获得客户的信任和友谊，建立稳健的服务品牌。
2.注意
业务员除了必须谨慎，更应该有“同理心”，珍惜所托，时时注意客户条件与需求变动、理财净值的起伏，提供财务检查与更新商品组合的适当建议，使客户始终处于最佳的保护状态。
3.勤奋
勤奋不仅限于新客户的开发，售后服务与理赔申请，更应该有“7-11”全年无休的精神，随时为客户提供最优质、最迅速的服务，如让客户感觉到他的是“孤儿保单”，个人的服务品牌也将荡然无存。
附加价值
1.个人潜在价值
一位有品牌的业务员绝对能提供更多的个人潜在价值！所谓“保险生活化”，生活中任何有关理财、报税、医疗、家庭、化妆、旅游、餐饮等资讯，都是接触客户的开门话术，也能让我们解决客户的问题，增进客户的生活品质。
2.人际网路中心
成为客户生活圈中的人际网路中心，也是业务员必须建构的工作，绵密的人际网路，有助于自己的“关系行销”，更有助于客户依赖你获得协助。
品牌是无形的资产。在企业，“商誉”是企业最可贵的无形资产，如Ｗindows和可口可乐都有超过500亿美元的品牌价值，那我们有多少个人品牌价值呢？据80/20法则说明，80%的新保户来自20%旧客户的转介绍，但我们的个人品牌是否足以吸引那么多协力者，乐意为我们转介绍呢？症结就在个人品牌建立了没？建立个人品牌的方法，有形象品牌、专业品牌、服务力品牌以及价值品牌，就让我们全力以赴，建立自己的“金字招牌”吧！（完）◇
