【大紀元2014年01月20日訊】（大紀元記者安妮澳洲悉尼編譯報導）商業調研公司DBM Consultants在1月20日發佈了一項年度調查。超過2萬個微型和小型企業（營業額100萬澳元至500萬澳元元）、中等企業（500萬澳元至5000萬澳元）和大企業（5000萬澳元以上）參加了DBM的年度調查。
據太陽先驅報報導，在這次滿意度調查中，由於在小型企業中的滿意度上升，澳紐銀行（ANZ）的滿意度在2013年度最後四個月直線上升。其滿意度在10分中得到了7.4分，僅小幅落後於澳洲聯邦銀行（CBA）（7.5分），領先於西太平洋銀行（Westpac）（7.3分）。澳洲國民銀行(NAB)滿意度排第四，得分為7。
澳紐銀行去年開始滿意度評分為7，但它在微型企業中的滿意度大幅提高，微型企業是指那些營業額少於100萬澳元的小企業。這次接受調查的客戶最大部份來自微型企業。該銀行在其他三類企業中的滿意度也有所提高。
澳紐銀行表示，調查結果反映了客戶對銀行簡化文檔、加快小企業貸款審批流程感到滿意，這些小企業往往是很忙的。
澳紐銀行企業及商業部門總經理惠蘭（Mark Whelan）表示，許多小企業希望在銀行不開門的時間辦理銀行業務，澳紐銀行的在線服務滿足了客戶的願望。
西太平洋銀行的整體評級年內下跌0.2點，而澳洲聯邦銀行上漲0.1點，澳洲國民銀行持平。
澳洲聯邦銀行仍然是大企業最滿意的銀行，滿意度評分7.9，比最接近的競爭對手領先0.5分。
（責任編輯：瑞木悅）
