【大紀元2016年09月13日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）私人醫療保險公司Bupa最近主動承認，在五年中該公司拒絕的7000多個理賠案例沒有依法獲得醫生的檢測。該公司馬上採取措施彌補這一失誤。
據澳新社消息，Bupa公司最近在內部審計中發現了這一問題，並且已經開始重新分配醫生來覆審2011年到2016年間7740個被拒絕的理賠案例。這些客戶都被認為是簽保險之前就有疾病，而被拒絕理賠。
根據私人健康保險法案，如果因為客戶在簽保險之前就有疾病，那麼就不具備理賠資格，但私人醫療保險公司必須讓醫生審查這類案例。
Bupa總經理Dwayne Crombie稱，這個過程中出現了故障，公司會採用新措施來阻止此類疏忽的發生。
Crombie說：「如果一些案例出現錯誤，被影響的客戶會獲得賠償。根據已經被審查的案例情況，受影響的案例數目應該不大。」
Crombie表示，在2016年總共約有700個案例被拒絕，經重新審查，受影響的只有很小一部份客戶，而且是一些很小的治療措施，Bupa會賠償這些客戶。
所有案例的審查預計會在今年12月完成，受影響的客戶會得到Bupa公司的通知。
Bupa還重組了該公司審查「先前已存疾病」的團隊，任命了新的經理和引入了一些高素質員工。
澳洲私人衛生護理協會（PHA）的主席Rachel David對Bupa積極主動改正錯誤表示歡迎，該協會還沒有收到與此有關的投訴。
她說，鑒於Bupa主動認錯，不太可能會驚動其它監管機構對此採取行動，不過，那也要取決於這些監管機構自己的決定。
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