【大紀元2018年11月19日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）在北美，市民需要市府解決非緊急問題時，可撥打24小時開通的311熱線。相對於其它北美大城市，通過311熱線統計，可以看出多倫多以浣熊和路坑而出名。
每當糟糕的冰暴等天氣過後，多倫多會路坑遍地，這已經讓市民們見怪不怪。不過浣熊似乎成了多市的非官方吉祥物，這有點讓人感到意外。
《多倫多星報》在分析了311市政服務熱線的數據之後發現，今年迄今為止，311接聽的5大服務請求包括：風暴清理13,884個，路坑11,631個，野生動物屍體11,356個，受傷或遇險的野生動物10,432個，以及與執法相關的物業標準10,087個。
考慮到野生動物問題佔據了311接聽的5大服務請求中的2項，也難怪2015年一隻路邊的死浣熊，不僅引得人們以#DeadraccoonTO的標籤呼籲市府關注，還因市府遲遲沒有處理，人們為它舉辦了一個路邊紀念儀式。
從城市選區（舊有的44選區）來看，撥打311最多的區域有：第16 選區艾格林頓-勞倫斯（Eglinton-Lawrence）居民撥打了10,228個311電話，其次是第25選區唐谷西（Don Valley West ）10,181個，第22選區聖保羅（St. Paul）9,965個，第8選區約克西（York West）最少，為4,045個。
近650個類別的服務請求中，較少的是：狗脫離了牽繩，今年迄今為止有400個，下水道臭氣熏天465個，蜜蜂/黃蜂265個，家電緊急情況58個，陷落坑洞780個。
311熱線 城市一瞥
通過北美市民撥打的311市府熱線，可見該城市的特點。
據統計，相對於多倫多，紐約市民打311市府熱線，抱怨最多之一的是「住宅區噪音」；居世界最買不起房子之地的舊金山，打311報告流浪漢到處安營紮寨，居最多熱線電話前列；而在溫哥華，找市府求助解決最多的問題是，處理街道樹木。
責任編輯：文芳
