【大紀元2018年09月05日訊】（大紀元記者周行編譯報道）政府文件顯示，加拿大邊境服務局（CBSA）去年接到了105個「有效」投訴，涉及邊境官員對旅客態度粗魯，不敬，甚至種族主義行為。
加通社的報道稱，他們通過《信息獲取法》獲得的政府內部文件顯示，在2017 – 18年度，邊境服務局收到875宗針對邊境官員的不當行為投訴，其中105宗屬於有效投訴。
相對於海關每年接待的數千萬旅客數量來說，投訴的數量比例很低。不過，按邊境服務局的定義，有效投訴是指「投訴中指控的各個方面都是有效的」，這就可能不是一件小事了。
總部位於多倫多的國際公民自由監測組織（International Civil Liberties Monitoring Group）全國協調員麥克索利（Tim McSorley）認為，邊境服務局對有效投訴的定義過於模糊，無法幫助公眾獲得適當信息，或幫助邊境服務局改善服務。
他說，所披露的信息很有限，但令人擔憂，尤其是指控中包括種族主義行為。
麥克索利稱，這些投訴說明，加拿大需要一個獨立的投訴機構處理邊境投訴，就像專用來監督警察的機構那樣。
旅客在官員吼叫中暈倒
政府文件中對指控的描述都很簡短。有一個報告稱，去年11月6日，「一名旅客說，一名邊境服務人員粗暴地對她大吼大叫，直到她昏倒。」
環郵的報道稱，邊境服務局的一名發言人提供的解釋是：這服務官員當時跟從了合適的急救程序，而且調查結果表明，這旅客的狀況不是這名官員引起的。
許多被投訴的不端行為與這宗去年5月22日所報告的類似：一名旅客說，邊境官員「大吼大叫，罵人，詛咒旅客，缺乏尊重」。
4月17日的一項指控，稱一名官員「是種族主義者，說旅客醜陋，濫用權力」。
對於這些個案，邊境服務局稱，他們審查了事件的細節，並採取了適當措施，以確保邊境服務局員工的行為符合該機構的要求及專業精神。
還有因為沒有翻譯導致的投訴。去年11月11日的一個報告稱，「旅客被針對……被不公平對待，被拒絕翻譯」。
邊境服務局對這個案沒更多的解釋，只是說，在某些情況下，短時間內無法找到翻譯人員。
聯邦公共安全部長古德爾（Ralph Goodale）的發言人巴德斯利（Scott Bardsley）表示，政府正在推動一項立法，建立一個新的專家審查機構：國家安全和情報審查機構。其責任包括監督加拿大邊境服務局。
不過，麥克索利表示，國際公民自由監測組織還沒能確定，這項正在考慮的立法是否足夠，或是否適用於旅客對邊境服務局投訴的那種情況。他說，鑒於其中一些投訴的嚴重性，加拿大人或外國遊客的投訴，都應該得到適當的審查和解決。
責任編輯：岳怡
