【大紀元2022年11月12日訊】（Brad Anderson撰文/大紀元記者吳約翰編譯）根據美國自由職業平台Upwork最近的一份報告顯示，遠程工作在未來十年將大幅增加。報告發現，目前有63%的公司配置遠程工作人員。但是，絕大多數公司缺乏遠程工作政策。
遠程工作缺少合宜的政策，這一點並不意外。卡斯塔農·馬丁內斯（Castanon Martinez，資深產業分析師）表示，非正式或不明文規定的遠程政策較為常見。企業組織還處於學習如何建置安全協議和相關政策的階段。
人力資源不足
部分原因是人力資源部門人手不足，導致他們缺乏信心向員工提供紙本政策。今日，要找到面試人選越來越困難，更遑論僱用了。
許多潛在的員工不喜歡這種硬性規定的麻煩。他們認為太多的規定限制創造力，讓他們無法「跳出框框思考」。「Z」世代特別重視這種靈活度。
制定遠程工作政策
公司的一些潛規則容易讓員工感到困惑，員工需要清楚了解公司對他們的期望。遠程工作政策不夠完善可能使員工與主管之間的關係脫節，導致產值或效能低落。公司領導階層必須先規劃好如何保持公司與個人之間的溝通暢行無阻。
以下9點可作為你制訂遠程工作政策的指南。
1. 具備遠程工作的資格
決定員工遠程工作的職位是優先事項。美國資訊科技公司Gartner分析師卡羅爾·羅茲威爾（Carol Rozwell）表示，公司可以通過分析工作流程和運營模式來決定哪些職位有資格遠程工作。
羅茲威爾用自己的經驗舉例說：「如果你正在講電話，那不管我從哪打給你，或你從哪打給我都不重要」。
通常，遠程工作的重點在於「掌控」，因為領導層難以確認員工是否完成工作。毫無疑問，這些問題應該盡早解決，因為無論我們喜歡與否，遠程工作者都會持續存在。
2. 工作時間
如果公司同意，遠程工作政策應概述公司預期可工作的時間。卡斯塔農·馬丁內斯舉例說，遠程工作政策應簡述公司工作時間是否為常態上午9點至下午5點。或者，允許員工選擇自己的工作時間。
通常，如果員工能選擇上班時間，就會回到辦公室工作。所以，你需要掌握不同員工的工作時間，要求員工事先報備與遵守規則。
員工的工作日程安排從一開始就規定明確，工作效率就會提高。誠然，不公平的工作情況必然會出現。然而，與其擔心不公平的情況，不如多關心員工的生產力。
3. 衡量生產力
衡量生產力是遠程工作政策的關鍵。衡量生產力的方法很多，包括用在企劃項目與解決方案的時間多寡。公司必須制定一套評估員工生產力的辦法。 如果沒有事先預估產值（業績），則沒有人會重視自己的生產力。
羅茲威爾表示，重要的是衡量工作的成果，而不是工作了多少小時。
4. 提供遠程設備
遠程技術工作者需要相應的設備。公司必須明確說明他們將為遠程工作員工提供什麼設備。企業也必須清楚告知員工，是否希望他們自備電腦。
請列出雇主希望員工自備與工作相關的設備。
公司需要準備什麼設備？
需要建置GPS（全球定位系統）嗎？高清視頻設備可能需要添購。員工則可期待獲得免費內部培訓以利工作成長。
請留意，員工仍然可能會問「要在我家，還是公司提供的地方辦公？」你可能要拋開這些問題，轉而關心員工是如何工作的。相信員工會做對的事，做到足夠的工作時數等，對員工的信任通常會讓員工以更好的工作成效回饋給公司。
5. 技術支援
公司應支援遠程工作的設備。幾乎所有大公司都會提供遠程技術支援，因為他們通常缺乏現場技術支援。即使是遠程技術員工也會要求公司幫忙解決技術性問題。公司可以根據業務需求開發特定地點的技術支援計劃。
公司詳述對溝通的期望，可以在主管和員工之間建立良好的關係。你可以考慮徵詢反饋意見。
6. 公正的解聘條款
大多數公司的聘僱契約都會提到終止聘僱的條款。羅茲威爾強調這點在遠程工作政策中很重要。雇主必須明確聲明他們不會因遠程工作而解僱員工。羅茲威爾表示，遠程工作很容易讓管理者感到不舒服。
考慮到遠程工作正是公司所需，還是要趕緊習慣它。
此時，雙向溝通是關鍵。
7. 工作環境的要求
在公司政策中納入對員工工作環境的要求是一個好主意。謹慎的做法是要求員工取得遠程工作環境的批准。
羅茲威爾表示，這是一個關乎安全和健康的議題。當你查看辦公環境時，你可假設它是安全的，因為現場有系統可偵測火災或闖入事件。這就是一個安全的工作環境。
儘管公司不負責管理遠程工作人員的家庭環境，但你可以表明希望員工只在指定區域工作的想法。
而且明白表示，如果員工決定坐在沙發上工作，然後造成背痛，那就是他們個人做的決定，與公司無關。公司政策中可用一句話來陳述這項事實。
8. 網路安全
安全漏洞是遠程工作的重要問題。大公司擁有健全的安全網絡。員工需要避免在公共場所工作。而且，公司政策應明確指出使用公共Wi-Fi嚴重違反公司規定。教導員工網路安全和選項，是避免爆發安全隱憂的最佳方式。例如，虛擬私人網路（VPN）相關信息。
9. 客戶保密
公司必須在政策中提及客戶的安全和機密保護措施。安全的工作環境，可以讓機密信息的保密變得更容易些。
羅茲威爾說，如果你正在咖啡館且有客戶打電話給你，你必須確保不討論或分享敏感信息。應該說，這通常跟教育有關，不是工作環境的問題。此時可建議員工坐進他們的車裡回覆客戶。
結論
大多數員工會做好公司要求的事，而且會加倍努力工作，只為了能有機會在家遠程工作。
信任、信任、信任，你不會失望的。
原文：Guidelines in Every Good Remote Working Policy刊於ReadWrite網站。
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責任編輯：茉莉
