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旅遊業者強烈抗議定型化契約修正不合理

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【大紀元3月10日報導】(中央社記者劉得倉台北十日電)台灣行政院消費者保護委員會今天通過旅遊定型化契約的修正案,旅遊業界得知結果後非常不滿,參與的旅遊業代表一度想要退席抗議,業者指出,修正後的定型化契約,不但壓縮業者經營空間,同時對消費者不一定有利,如此修正案通過,簡直是矯枉過正,未來將是雙輸局面。

中華民國旅行商業同業公會全國聯合會秘書長許高慶指出,今天修正通過的定型化契約,主要是保障消費者在海外發生戰爭、疾病疫情時,旅客有安全或健康疑慮時,是否可以取消原訂行程,今天一面倒偏坦消費者,保障消費者的權益,但壓縮業界的經營彈性和空間。

許高慶指出,修正通過的定型化契約,其中有許多模糊地帶,如果有消費者因個人因素欲取消行程,可能假借各種理由(如東南亞有登革熱、瘧疾等全年都有的熱帶疾病),可能會產生許多的旅遊糾紛,包括無法成團(無法使用低廉的團體機票),或者預付給航空公司、旅館的訂金(取消訂位、訂房)遭到沒收等。

許高慶表示,他敢保證未來的旅遊糾紛一定增加,他並希望在行政院院會通過前應三思,旅行業是一特許行業,但卻沒有特許行業應有權益,只是一味被壓縮,近幾年旅遊產業所面臨的困境已經夠多了,過去的旅遊契約實施多年,如今因政策反覆不明確,導致糾紛增加,希望未來新修正的定型化旅遊契約的宣導工作,由政府部門負起,教育消費者。

行政院消保會通過旅遊契約的修正案,將有關取消旅遊行程進行修正,讓消費者擁有更多的解約理由,表面是保障消費者,但旅遊業者擔心新修正契約一旦實施,受害的將是業者和消費者。

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