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旅游业者强烈抗议定型化契约修正不合理

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【大纪元3月10日报导】(中央社记者刘得仓台北十日电)台湾行政院消费者保护委员会今天通过旅游定型化契约的修正案,旅游业界得知结果后非常不满,参与的旅游业代表一度想要退席抗议,业者指出,修正后的定型化契约,不但压缩业者经营空间,同时对消费者不一定有利,如此修正案通过,简直是矫枉过正,未来将是双输局面。

中华民国旅行商业同业公会全国联合会秘书长许高庆指出,今天修正通过的定型化契约,主要是保障消费者在海外发生战争、疾病疫情时,旅客有安全或健康疑虑时,是否可以取消原订行程,今天一面倒偏坦消费者,保障消费者的权益,但压缩业界的经营弹性和空间。

许高庆指出,修正通过的定型化契约,其中有许多模糊地带,如果有消费者因个人因素欲取消行程,可能假借各种理由(如东南亚有登革热、疟疾等全年都有的热带疾病),可能会产生许多的旅游纠纷,包括无法成团(无法使用低廉的团体机票),或者预付给航空公司、旅馆的订金(取消订位、订房)遭到没收等。

许高庆表示,他敢保证未来的旅游纠纷一定增加,他并希望在行政院院会通过前应三思,旅行业是一特许行业,但却没有特许行业应有权益,只是一味被压缩,近几年旅游产业所面临的困境已经够多了,过去的旅游契约实施多年,如今因政策反复不明确,导致纠纷增加,希望未来新修正的定型化旅游契约的宣导工作,由政府部门负起,教育消费者。

行政院消保会通过旅游契约的修正案,将有关取消旅游行程进行修正,让消费者拥有更多的解约理由,表面是保障消费者,但旅游业者担心新修正契约一旦实施,受害的将是业者和消费者。

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