【大紀元6月25日訊】〔自由時報記者李靚慧╱台北報導〕日前才陪同父親辜濂松前往歐洲拜訪客戶返台的中國信託商銀董事長辜仲諒昨日指出，中信集團將與歐美金融保險集團進行策略聯盟，這項策略聯盟計畫，可望在今年7、8月間明朗，為了提升分行的服務品質，中信銀全球首創的「氣送式無櫃檯銀行」，也在昨日正式啟用。
為了打破傳統銀行櫃檯一字排開的作業服務方式，中信銀引進「氣送筒」及「後端處理中心」的「氣送式無櫃檯銀行」專業分工服務模式，昨日正式在台北雙和分行、高雄三民分行兩地同步啟用。根據中信銀的計算，使用「氣送式無櫃檯銀行」後，每位客戶的平均等候時間，從5分鐘縮短為2分鐘，1位櫃檯行員更可以同時服務3位客戶，服務效率可說大幅提升。
為了推動新的作業服務方式，中信銀董事長辜仲諒昨日親自擔任「桌長」，為客戶進行存款服務。
辜仲諒日前才完成赴歐洲拜訪客戶的行程，此次歐洲行，辜仲諒拜訪了歐洲的金融保險集團。辜仲諒表示，中信集團已與歐美金融保險集團洽談策略聯盟，共同進軍中國市場，這項策略聯盟計畫，可望在7、8月間明朗。
辜仲諒指出，過去2年，中信集團的銀行保險業務有相當不錯的表現，特別是中信集團擁有兩岸三地的消費金融業務推廣經驗，這也正好是外商所欠缺的部分，特別是中信集團以銀行為基礎的金融交易平台，最具開放性，與歐洲金融保險機構進行策略聯盟，效益也更易凸顯。
至於過去鎖定增加分行家數的做法，辜仲諒昨日表示，分行家數多，不代表業績表現一定好，未來將著重於提升服務品質與速度，並且持續要求增加手續費收入，以符合外商投資者的期待。 (http://www.dajiyuan.com)
