一家工廠的廠長對於一件看起來應該熱賣的產品，銷售的成績卻一直無法突破，覺得很沮喪。廠裡有一名作業員曾經向他建議該產品如果作部分的修正，應該就可以大受歡迎了，可是並他沒有採納這位員工的意見。
幾年後，他的父親退休了，有空就會到廠裡走一走、看一看，或是幫幫忙、給員工打打氣等。一段時間後，他的父親也看出該產品存在一些原本應該可以避免的瑕疵，為此當著其他員工的面指責他做事不用心。他被責罵了以後，趕緊找當初向他提建議的那位作業員把產品做了修正，然後一一地向客戶介紹改良的產品。一段時間之後，訂單如雪片般地飛來，銷售量也達到了空前的高峰。
同樣的話出自於不同人的口中，份量的輕重就不同，這是一般人難免的通病。只有能察納雅言，不受階級觀念影響的人，犯錯的機率才能降到最低。@
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