【友友隨筆】免費的午餐

友友

誰說天下沒有白吃的午餐?昨天在我們公司就發生了這樣一件事。

快接近中午的時候,幾個同事打電話訂了一家新開的麵線糊,原本是說12點左右就會送到,結果等著等著,竟然到了快1點鐘了還沒來,負責訂購的同事於是就再打電話過去問,結果對方回答說,是因為當時外送的服務生在騎車時不小心打翻了,所以又回去再重新準備,大約再10分鐘就送到了。

「10分鐘,那我們不就得等到1點多才能吃飯了嗎?」「打翻為什麼不早說,這樣我們就可以先去買其他東西吃啊!」「為什麼還要等10分鐘,告訴他我們不想吃了!」「這樣以後誰還要訂你們家的東西啊?」幾個同事可能是肚子餓的關係,就這樣你一句我一句地抱怨起來,只見現場火氣是越來越大。再加上對方似乎沒有要道歉的感覺,大家更是不滿了,再繼續下去,恐怕都有人想衝過去那家店好好理論一番了呢。

結果,後來的一句話就讓整個情勢完全改觀。「什麼?說要招待我們吃?你是說我們這次點的東西都不用錢嗎?」喔,不知道是對方聽到這幾個同事的怒氣,還是原本就有這樣的服務條款,總之,確定這次所點的麵線糊都免費招待了。

「不要說10分鐘,再30分鐘我都會等下去!」「叫他慢慢來,不要急,不然再打翻就不好了!」「老闆這麼有心,我們一定會繼續支持你們的!」天啊,才前後幾秒鐘的時間,每個人不但怒氣全消,還會體貼地要對方慢慢來不要急呢,看來這個白吃的午餐還真是威力無比!

雖然我並不是這場白吃午餐的受益者,但是看著幾個同事前後差異這麼大的轉變,還真是不禁讓我覺得有趣極了。

幾份午餐,也許值不了多少錢,但卻能換來店家良好的商譽,更換來幾個同事的好心情,當然日後他們也一定會繼續光顧這家商店,所以這次損失的錢,以後絕對能再賺回來的。而如果店家這次堅持還是要收錢的話,也許這幾個同事真的就不想吃了,以後當然更不可能再光顧。這不就是人家說的,「該是你的不丟,不該是你的強求也求不來嗎?」@*
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