【大纪元1月6日讯】一名居住在北三角洲的男子日前收到卑省急救中心的道歉，为他在去年的一次报警过程中所受到的不当对待表示歉意。
事件发生在去年1月26日早晨，霍格特(Waldon Hoggatt)4岁的女儿伊莎贝尔(Isabelle)不慎吞下了一便士，硬币卡在她的喉咙处。
霍格特曾在急救病房工作过两年，他担心硬币可能转变方向堵住孩子的气管，因此他坚持叫救护车。但令他沮丧的是，接线生与他对就什么是适当的处理方案发生争执。
事实上，在两人就派遣救护车的必要性进行争论时，救护车已在路上，而接线生并没有告诉霍格特这一情况，而是将霍格特的电话转给一名护士，而该名护士坚持让心急如焚的霍格特回答一连串他认为是愚蠢的问题。
事件发生后不久，卑省急救中心的大温地区调度主管麦克鲁尔(Derek McClure)亲自致电霍格特表示歉意。
据素里当地媒体Surrey Now报道，麦克鲁尔表示﹕“我当然明白他的不满，他的呼叫没有得到正确处理。我们年轻的接线生应该多一些同情心。”
麦克鲁尔表示，霍格特10﹕54呼叫911，5分钟内急救中心派出了救护车，但当时霍格特已挂断电话，急忙带女儿冲向医院，女孩的母亲接听了电话，并告知接线员她认为女儿应该没有危险，11时4分，救护车被取消。麦克鲁尔和女儿到达医院后不久，伊莎贝尔在一阵剧烈咳嗽后，最终将硬币吞到肚子里。
麦克鲁尔表示，当班的主管已经审查了录音磁带，该接线员担任这一职位刚满一年，经过45分钟的讨论，急救中心决定对他发出书面警告。不过麦克鲁尔亦表示，此前该雇员表现良好，现在他的档案里有一份警告信。
麦克鲁尔表示，卑省急救中心已明确通知所有的接线员，当他们同呼救者通话时，他们必须让客户知道，救护车已被派出。“我们当然有责任向那位父亲道歉。”
霍格特表示接受卑诗急救中心的道歉，他的经历被媒体报道后，他表示他很高兴公之于众，并希望这样的事情不会再发生。◇
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