第一章 诚信：要诚实
总是以诚信生活和工作； 每天都对自己和你能够影响的人诚实。
诚信就是要诚实，说你所想的，想你所说的！你说要做什么就去做什么，说话时总是带着同情心。
人们会被真诚与信守承诺的领导人所吸引，在我们的社会中，扭曲事实真像成了司空见惯的事，但是对不同的人说不同的话让人喜欢你是行不通的，这不是长久的快乐，人们最终会知道你在做什么，他们也一定对你的说谎而不悦。 社会大众对国会议员的不满给政客们的上了这一课。
在实话实说的时候，同情心占了很重要的地位，我们不需要去伤害别人的感受。我们可以避免使用无情的诚实方式沟通事实。
在说出必须说的事情的同时，展现对别人感受的敏感度是很重要的。在我工作生涯的早期，我有一位意志力坚强的同事 (像我一样)，我们经常有非常不留情面的，诚实的对话，结果总是在一二个痛苦的小时后导致我们上司的介入。
有一次我们的上司没有介入，结果那场对话几乎引起我们拳打脚踢，我们停下来，学习到彼此尊重而控制自己的脾气。从那天起我学习到我在诚实沟通时尊重我的同伴是我的责任。
夸大其辞
在业绩上总有夸大来表功的诱惑。其目的是让自己在上司前面看起来比实际好，有时候这称为“向上管理”，但是事实上这是狡猾的欺骗。
这种行为尤其伤害团队合作，当觉得别人来抢自己的功劳时，人们会以同样手法反击，这使每个人疑神疑鬼而保持警觉。当然，好的团队合作正好相反。
当每个人都为公司的益处努力，也不强夺别人的功劳，就产生了团队合作。思考一下：如果每个人都在做对于公司和对于个人都最好的事，作为经理人我们必须做出对的表率，要记得部属在观察你，你的团队也会依照你的方式行事，如果你对上司或者同事夸大其辞，部属们最终会了解这是你让自己看起来比实际好的方法。
这个习惯会越演越烈，因为你必然越来越夸大来保持进步的假象，最后，这真实的有限进步总是会被大家知道。
举例来说我们都知道 “老鼠会” 的方式，财务经理人持续的保证客户更大的财务回报，但是实际上却在亏损，这种方式持续不了几个月或者几年，最后这位夸大其辞者被解雇，甚至于因为犯法而入狱。
欺骗
当然还有毫不掩饰的欺骗。你以为没有人会如此做？你知道有人在报税时欺骗吗？或者向公司请款时？或者计算公司营业额时？或许计算股票选择权时？
很不幸的，很多人都这样做，从新闻中我们知道情况越来越糟糕。90%的高中生向福布斯杂志的调查承认曾经在考试中作弊； 这比率是1963年的三倍，这些学生会进入职场并且成为经理人，你认为这些经理人值得信任吗?
我曾经经历几次被欺骗的经验，我在HP工作时曾经和某个公司签定软体合作合约。后来该公司执行长没有交付合约中规定的项目，他说如果我们不高兴就告他。
花时间和金钱打官司是不值得的，所以我们就取消合约，另外找别人合作。上述的那位执行长后来因为其他非法活动被公司解职，他也谎报了他的学历，撒谎的人通常养成不容易停下来的习惯。
所以我知道专业人员会说谎，我也学习到和这种人无法一同工作，我永远不知道我听到的是否是事实，如果你团队中有这样的人，你永远不知道一项工作是否已经完成，也许他们夸大结果，也许这工作完成的品质很糟。
无论如何品质需要关注细节，如果这工作没有适当的完成，而这团队成员误导你就糟了。
你不会希望在管理一个专案时怀疑某人，你也更不想让你的上司处于这样的状况中。不要因为想成功而妥协了你的诚信，这是不值得的，事实上这也不能持久，你的谎言会被发现。
团队伙伴
我的第一个忠告是：说你所想的，想你所说的。第二个忠告是：雇用有这样诚信的人。资讯周刊报导伦理和道德成为电脑产业雇用的第一个判断准则。
不幸的是人们夸大其辞，说谎，达不成承诺成为非常普遍的情形，如果你承诺到何处，做何事，或者交付什么东西，要说到做到。
别人指望你，你也指望别人，我厅一个有智慧的人说：“一个人最大的能力是他的可靠性”好好想一想！如果在职场或者家里，别人无法期望你做到所说的话，那么管理良好并且获得成功几乎是不可能的。
我最近读到一篇关于诚信的心理学实验，在这实验中给大学生考试时作弊的机会，结果他们重复的作弊，但是，有一组学生被要求就记忆所及，尽量写出十戒的内容，然后给他们同样作弊的机会，结果没有任何学生在考试中作弊。
如果你要提高我们社会中的诚信标准，只是教导诚信的重要性。在早期长春藤大学的教育中，教授们教导诚信作为很多课程内涵的一部分，如果我们鼓励我们的公民总是说实话，这样就会正面的影响我们的社会，这样的行为不是一种风格的选择，它是一个稳定社会必须做的事。@(待续)
摘编自 《品格加上常识 成功的管理原则：简单的指引》 宝鼎出版股份有限公司 提供
