【大纪元2月10日报导】（中央社记者胡立宗华盛顿9日专电）日本丰田（Toyota）汽车公司社长丰田章男表示，过去几周的风波显示公司辜负了消费者的信任与期待，他愿意承担责任并努力重建公司形象。
丰田章男在“华盛顿邮报”今天刊登的投书中表示，丰田进入汽车产业70多年来，一直信守一个简单但有力的原则─丰田必须制造全球最高品质、最安全、最可靠的汽车；因此，消费者在选购丰田车款时，不仅仅是买了1台轿车、卡车或货卡，而是对公司全心信赖。
他接着表示，但过去几周的经验显示，丰田既未达到高标准的自我要求，也辜负了消费者的期待，“我非常抱歉、也必须道歉”，“身为丰田的社长，我将负起责任，领导公司重建信誉”。
丰田章男指出，他在两周前下令停止相关车种的生产，直到解决问题为止，但这样并不足够，因此他将分3阶段处理相关问题。
首先，丰田将进行彻底检讨，确保车辆的高品质、并避免类似问题再度发生。其次，引进外部安全顾问与团体，以确保品管控制能符合业界最高标准。第3，改善客诉机制，积极回应消费者意见，并迅速解决所发现的问题。
