【大纪元2月25日讯】（大纪元记者徐亦扬新西兰奥克兰编译报导）2月22日晚，新西兰电信公司（Telecom）的 XT行动电话网路发生故障长达12小时，而这已经是自耶诞节以来的第四次网路故障，因而令消费者极度不满。Telecom公司首席执行官保罗‧雷诺兹 （Paul Reynolds）表示公司已经给消费者提供了补偿计划。
由于1月27日的网路瘫痪令陶波（Taupo）以南地区的 Telecom使用者无法接收手机信号，因而Telecom承诺将给该地区的使用者提供补偿措施。在未来三个月内，Telecom对于短信和移动宽频之类的签约用户会在他们每月收费计划的基础上给予额外33%的补偿；预付款（Pre-Pay）用户充值时也会赠送额外33%的金额；而中小企业之类的商业客户则会获得每月收费计划的50%的补偿额度。
雷诺兹在2月23日下午的新闻发布会上表示，由于接连不断的XT网路故障，使Telecom打破了和客户之间的承诺，因此公司会对此采取紧急行动使其恢复正常。他也表示，这次的XT网路故障影响了陶波南部地区的22万名使用者，也使公司到目前为止花费了约1000万元。
Telecom的这四次XT行动电话网路故障导致公司的首席改革官弗兰克‧芒特（Frank Mount）以及Telecom的技术合作伙伴阿尔卡特朗讯（Alcatel-Lucent）新西兰分公司主管斯蒂夫‧洛（Steve Lowe）提出辞职。
雷诺兹在23日上午接受了首席改革官弗兰克‧芒特（Frank Mount）的辞呈,且辞呈立即生效。雷诺兹也同时宣布首席资讯官大卫‧哈弗克罗夫特（David Havercroft）将从23日起负责网路和资讯技术营运；首席财务官拉斯‧侯尔登（Russ Houlden）则临时负责公司的共用服务业务部和技术战略部。
雷诺兹声称，阿尔卡特公司对于XT网路故障事先并没有给Telecom公司任何警告。但他也表示，Telecom并不会立即考虑是否继续和阿尔卡特公司的合作关系，因为将网路恢复正常是目前第一重要的事情，因此和阿尔卡特公司的合约事项将放在此之后。
继Telecom两位高层管理人员提出辞职后，总裁雷诺兹表示他并不会成为第三个。他说：“作为首席行政官，我认为此刻我应该带领公司走过这一艰难的时刻，并且使我们的客户能得到最公正的结果。”
Telecom公司表示所有的服务已于23日凌晨4 点恢复正常，而行动电话网路正在被“密切观察”中。这几次的网路故障是由于位于基督城的阿尔卡特公司的无线网路控制器（RNC）在另一部网路的运送量激增而导致故障后超负荷运行所致。Telecom公司发言人马克‧瓦特（Mark Watts）于22日表示，第二台无线网路控制器（RNC）将在下月中全面运作。奥克兰地区也同样会在下个月底安装一台无线网路控制器（RNC），以防止类似的超载问题发生在北岛的XT用户身上。
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