美航空公司收费名目乱 挑战乘客底线

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【大纪元8月9日讯】(大纪元记者秦飞编译)去年美国航空公司通过各项收费赚取了近80亿美元,这使政府也对这种疯狂收费感到关注。众议院航空小组委员会(House Subcommittee on Aviation)近日举行了听证会,来调查各航空公司是否应更明确地向乘客展示各项收费,而运输部(Department of Transportation)也在考虑对航空收费进行条例限制。

《纽约时报》报导,行李托运费成为议论的焦点,但至少有办法避免这种收费,如减少行装,或选择搭乘西南或捷蓝航空,这两家公司允许乘客免费托运一件以上的行李。精神航空(Spirit Airlines)则自8月1日起收取随身行李的费用。以下列举几项航空公司挑战乘客底线的高额费用。

更改机票的费用

从1月至3月,美国各航空公司共收取了7亿6千9百万美元的行李托运费,但令人惊讶的是,他们通过更改预订机票的收费也高达5亿5千4百万美元,美国(American)、大陆(Continental)、达美(Delta)、联航(United)和全美(US Airways)等航空公司均规定更改国内航班机票收费150美元,更改国际航班则收取最高250美元的费用,如果通过Orbitz 或 Travelocity等旅游网站订购机票,还必须向这些网站支付30美元的更改费。(Expedia不额外收费)

而以上只是服务费;你还必须支付原来的票价与新票价的差额。令人恼怒的是航空公司保留了更改或取消航班,却无需支付罚款的权利。而5年前更改机票的收费为20至100美元。

但至少仍有一些公司为乘客着想,西南航空(Southwest)承诺不向乘客收取更改机票的费用(但他们仍收取机票的差价)。Airtran、阿拉斯加(Alaska)和维珍美国(Virgin America)规定,如乘客在网上更改机票,只收取75美元,通过电话更改则收取100美元。

6月美国航空(American)推出了一项“登机灵活性”(boarding and flexibility)计划,加入这一计划的用户在更改机票时可获得75元折扣、提早登机以及免费待机( free standby),这一计划收取9至19美元。但是注意﹕你是通过付费来减少付费。

待机(Standby)费用

《纽约时报》记者最近搭乘达美航空从纽约市飞往密歇根州特拉弗斯市(Traverse City),中途在底特律停留3小时,他曾试图登上早一班的飞机,但达美已不再提供免费待机服务,你得付50美元才能获得早一班飞机中的一个已确认座位。

美国、大陆、联航和全美航空均规定了类似的“50美元当天确认”服务,基本上取消了免费待机服务,而AirTran、捷蓝和维珍美国仍有免费待机服务,你也可支付一定的费用登上早一班飞机。

对这些收费的问题是:它们只对航空公司有益。《纽约时报》记者说,由于从纽约市飞底特律飞机机械故障,使他错过了第二班飞机,并在底特律耽搁了几个小时,但当时尽管达美有早一班飞机的座位,却要付费。

电话预订费

多数航空公司向电话预订机票收取15至35美元的费用,只有西南航空不收费。

如果航空公司网站顺利工作,显示每一个航班并标明条例和费用,自己在网上购买机票是很方便的。但如果网页出现故障,则无法显示每一个航班,电话预订机票成了唯一选择。

而且很多乘客不会使用电脑,他们通过电话预订机票不应被收费。

旅游高峰时的附加费

去年秋季,很多航空公司开征征收节日期间——感恩节、圣诞节和新年左右——的附加费,这一举措延伸至今年夏季旅游高峰期,附加费几乎为每天10至30美元。

多数乘客没有留意到这些附加费,因为它们没有被单独列在报价单上,但票价比较网站FareCompare.com汇编了一张图表,来显示目前至2011年初旅游高峰时你将支付多少费用。

FareCompare的CEO西尼(Rick Seaney)说,这一策略使航空公司在某些特定日期提高票价,这是合法的商业惯例,但问题是为什么不告诉消费者呢?

现在你最好能仔细阅读旅游网站SmarterTravel.com的“航空费用终极指南”(Ultimate Guide to Airline Fees),其中列举了不同航空公司的多数收费项目。或者是搭乘西南航空,他们已承诺不向历史上免费的服务项目收取费用。

(http://www.dajiyuan.com)

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