【大纪元09月24日讯】（大纪元记者江波澳洲编译报导）房屋贷款者或只消张嘴和银行谈谈就可省下7.5万元之多的钱财。可是他们中三分之二的人因过于胆怯而没有开口。
据悉尼晨锋报消息，消费者组织“选择”（choice）做的银行顾客满意年度调查发现，顾客对各大银行的服务并不满意。此调查结果的发表，正值20万个纽澳银行顾客发起对该行的涉及5千万元的集体诉讼之时。目前纽澳银行对部分自住房贷款者已改进了一些顾客服务。当然，和联邦银行相比，这些顾客的人数不多，只有59%；而联邦银行为64%。但纽澳银行却是第一个向顾客提供打折贷款利率的银行。其实，大银行很乐意与顾客对贷款利率或账号收费等事宜进行讨论。来自“选择”的发言人辛恩（Christopher Zinn）称利率打折的部分虽小，但就一笔数十年还款期的贷款来说，节省的钱财却不容小看。他说：“贷款利率减少1%，对一笔25年还款期40万的贷款，能节省7.5万元。因此，开口问一下确实是值得的。”辛恩称据预测，下月利率即将上涨，因此顾客应该看看其他银行的贷款选择，并看看自己的银行是否提供同样的服务。很多银行的业务员已被授权和顾客商讨以留住他们。
除了房贷款之外的另一个大有潜力发掘之地是存款账户。来自更多的新建或小型银行的竞争迫使存款利率不断上涨，而收费却越来越少。辛恩说，以联邦银行和西太银行为首的澳洲四大银行很可能减少账户收费，但仍有30%的顾客会空手而归。信用社和信用工会不太可能像大银行那样减少账户收费和利率，但却很可能起点收费较低。在顾客总体的满意度上，小银行和信用社等击败了大银行。在“选择”的银行满意度调查中，教师信用社（Teachers Credit Union）在14个金融机构中名列前茅，共得到了91分，接下来是成员平等银行（Members Equity Bank）和澳洲信用工会（Credit Union Australia）。西太银行只得到66分，排名最后。
“算盘”（Abacus）是代表信用社和信用工会的金融共同社。它称房贷者通过选择合适的信用社或信用工会将能节省3万多元。
