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【大纪元10月31日报导】（中央社记者管瑞平苗栗县31日电）苗栗县政府消防局今天办理119报案电话大量进线处置演练。消防局指出，除遇重大灾害电话量会爆增外，也常遇到特殊民众滥打119造成占线，最常见的就是把119当免费聊天室。
苗栗县政府消防局表示，勤务中心平日开放2线受理民众通报紧急救灾救护案件，当来电量爆增时，系统会自动显示建议增开线路，最多可达5线。
消防局长徐新渊表示，演练目的在于模拟重大灾害发生时，勤务指挥中心可视电话量增开线路并启动备援机制，调配支援人力、装备，依据应变等级指派人车投入救灾。
消防局救灾救护指挥科长魏健利指出，119占线，有时并非单纯因发生意外灾害，而是遭到特殊民众滥打。他举例，过去曾有精神病患三天两头打119“报案”，但救灾重点讲不清，反而频频向勤务中心人员“话家常”，执勤同仁好言劝导，对方却每隔一段时间必定现“声”骚扰，把119当免费聊天室。
魏健利说，119是紧急救护专线，但非紧急事件打119的情况五花八门，曾有民众打电话求救，但同仁将患者送到医院时，发现对方只为了拿回遗忘在医院里的健保卡；还有习惯酗酒者把救护车当计程车，只要喝醉便狂打119，以身体不适为由，要求护送。
魏健利指出，对于恶作剧电话，目前系统可显示来电住址，根据消防法第36条，“谎报”可处罚新台币3,000到1万5,000元。
徐新渊表示，119是紧急救护公共资源，呼吁民众自制。针对打119骚扰、占线情形，第一时间可由辖区分队实际访查、劝导，尽量不以处罚为手段，但必要时仍不排除拟订相关办法遏止。
