奥格威的终极传记:行销创意(5)

肯尼斯.罗曼 Kenneth Roman

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一九五七年,利华兄弟首度和他们合作,交托了两项广告任务,他们是HOBM的第一家包装品客户,一家真的在超市贩售大众消费品的业者。

从潜力和立即收入来看,这都是奥格威目前为止最大的斩获,利华兄弟让HOBM晋升大型广告公司之列。

对于利华公司的幸运乳玛林(Good Luck margarine),奥格威的“大创意”(和一般在电视上广告的包装品截然不同)是在全版的广编稿上,加入下面这段挑衅的标题:

我们向从没想过品尝乳玛林的女人挑战:利华兄弟包你无法分辨幸运乳玛林和真奶油的差别。

文案撰稿人用三栏文字,描述他说服妻子试着分辨口感的差异(“我太太吓了一跳”),以及他们用法式小瓦罐盛装这种乳玛林,在晚宴派对上供大家享用的情况。

广告也说明该产品的营养和健康效益,宣称97%的原料是来自美国农场,最后是以一名格林威治的男孩一口气吃下1/4磅的乳玛林作结。

不过,更令人惊讶的是,他为幸运乳玛林提出的下一个广告创意:说服前第一夫人爱莉诺‧罗斯福(在罗斯福总统过世后,她仍广受各界的爱戴)上电视广告代言该产品。

罗斯福夫人把三万五千元的酬劳捐给了联合国。奥格威后来说:“那广告让我觉得很惭愧,因为我利用了罗斯福夫人的单纯。”观众记得她,但不记得产品,不过她还是推销了许多乳玛林。

利华兄弟的第二个广告案是琳索洗衣粉(Rinso),奥格威犯了两次错误。第一次是在杂志广告上放了十六种常见的污渍(他宣称,其中一种是他的血迹),教大家如何去渍。

或许是因为去渍策略不恰当,或是因为那广告应该在电视上播放,也或许是那老牌子本来就没救了,总之业绩就是起不来。

于是他改用一段尴尬的广告顺口溜,打着知名的琳索肥皂品牌,推出新配方的洗洁剂:“琳索白,还是琳索蓝?肥皂好,还是洗剂强?您来作主!”

这反而把消费者弄糊涂了,他们去超市买了竞争对手的汰渍洗衣粉(Tide)。奥格威的公司因此丢了琳索这个获利最好的客户。

利华的第三个广告案让奥格威有机会挽救颜面。他第一次见到多芬(Dove)时,产品还没上市。客户告诉他,“这产品很特别,它不是肥皂,而是洗洁剂。

它是市面上第一块中性的“美容皂”,既不是酸性,也不是碱性,是一大革新,我们希望你这样广告。”

当天晚上,奥格威和几位主妇面谈,告诉她们“中性”这个新概念,结果大家的反应正如他的预期,都很冷淡。

他告诉客户那样的情况,请客户让他看一下产品的配方。一位化学家用洋洋洒洒的文章讲述成分的特性,里面包含硬脂酸,那是冷霜的主要成分。

于是奥格威想到最大的销售点子:

多芬含四分之一的乳霜,洗澡时,同时滋润您的肌肤。

第一则杂志广告不是那么特别:一个女人躺在浴缸里讲电话,用尴尬的双关语传达讯息:“亲爱的,我正在体验一种前所未有的感觉……我完全沈浸在多芬里。”

不过,“含四分之一乳霜比用肥皂更滋润”的概念让人印象深刻,效果超乎预期。杂志上的比对测试清楚显示两者的差异。

电视广告中,他们把乳霜倒进多芬形状的塑胶模具中。多年来,这系列的广告帮多芬变成全球首屈一指的清洁用品品牌。

当利华公司买下了当时最热门的西部影集《有枪,无处不行》(Have Gun, Will Travel)的广告时间时,有人建议那时段播放多芬的广告,但是奥格威当下就否决了,他说:“马背上不适合推销多芬。”

一九五三年HOBM广告公司共有十八个客户,在美国广告业排第五十八名。新客户包括泰特莱茶叶(Tetley Tea)和培珀莉(Pepperidge Farm)的面包和饼干。在奥格威的办公室里,享用下午茶时都有这些东西。

泰特莱茶叶的广告是以泰特莱的品茶师亚柏特‧戴姆斯(Albert Dimes)为主题。如果舒味思的老板可以亲自出马为品牌打造真实感,泰特莱的品茶师为什么不能依样画葫芦?

奥格威表示,培珀莉的广告灵感是源自于一次梦境:一家杂货店用马车运送烘培食品,仿佛回到他在亚米绪村落的生活。其他的文案撰稿人把“提图斯‧穆迪”(Titus Moody)变成培珀莉的代言人。

提图斯是个新英格兰的美国佬,那是出自弗雷德‧艾伦(Fred Allen)幽默电台节目里的广播剧人物。提图斯、“小姐您好”、传统善良的形象风格就这样沿用了多年。

一九六○年,奥格威接下劳斯莱斯的广告案是个精明的决定。“当时的合伙人拼了老命地阻止我,他们觉得接下这个案子后,我们会被定型,永远只能接高级车的广告。”

但是奥格威觉得这是做精彩广告的大好机会,可以进一步提升公司的声誉,做“比美国三大车厂做过更好的事”。

奥格威花了三周的时间和工程师交谈,阅读所有和汽车有关的资讯。

他说他写了超过一百条的广告语,并大方坦承最后那句令人印象深刻的广告语不是他想出来的,而是从二十年前一篇文章中撷取出来的:“在时速六十英里下,这台新劳斯莱斯的最大杂音来自于电钟。*”那标题促使一位严谨的工程师表示:“我们真的应该改进一下电钟。”

(后来有人告诉奥格威,同样的标语也曾出现在一九三三年的皮尔斯雅路(Pierce Arrow)广告里,他也向劳斯莱斯提起这件事。)

他那份缜密的长文案里,充满了事实:“在上九层面漆之前,这款轿车会先喷上五层底漆,每层都经过手工打磨。”

宾利车也是劳斯莱斯公司制造的,只是散热器的护栅不同,它的广告启用了一个惊人的字眼:

“羞怯的”,文案提到两者之间微小但重要的差异:“除了散热器以外,它们是相同的汽车,由同样的工程师在同样的车厂中制造,对于驾驶劳斯莱斯感到羞怯的人,可以买一辆宾利。”

那则广告只刊登在两家报纸和两家杂志上,却比以前的任何广告带来更多的好评。广告公司的领导人李奥‧贝纳(Leo Burnett)称赞那不止是最好的汽车广告,或许也是有史以来最好的广告。

业界人士都可以逐字背诵整个段落,对奥格威来说,更重要的是:“这广告卖掉太多汽车了,害我们不敢再打一次广告,客户的产量无法满足庞大的需求。你想想,要是福特、克莱斯勒或通用汽车也找我们制作广告的话,会发生什么事。”

这位前亚米绪的农夫现在也想拥有一辆劳斯莱斯。裴吉告诉他:“我们买不起要命的劳斯莱斯,况且,是谁来开?那还得花钱雇个司机。”

裴吉一直没让他得逞,但后来他去休假了,“我休假回来,就看到一辆劳斯莱斯停在办公室外面,里面坐着一位司机。

车是二手的,一九三二或一九三三年份,满美的一台车。”牌照是OBM—2,可见还有另一辆。

作家彼德‧梅尔(Peter Mayle)当时是公司的文案撰稿人,他记得某个闷热的夏天,他拖着沉重的脚步,沿着第五大道走回办公室,突然有一辆劳斯莱斯停到他身边,奥格威从车窗伸出头来说:“如果你努力工作,做得非常成功,有一天你也可以开这样的车子上班,上班别迟到啰。”说完,他就开车呼啸而去。

多年后,奥格威辞退劳斯莱斯这家客户,理由是经销商逼他们广告要走类似别克汽车(Buick)的路线,劳斯莱斯的服务“风评不佳”,又容易制造“瑕疵品”。

他提醒劳斯莱斯,一直以来他都用极少的预算提供绝佳的服务……他还说,他会持续开他那辆“豪华”的劳斯莱斯银灵汽车(Silver Wraith)。@(待续)

摘编自 《奥格威的行销创意与传奇人生》 商周出版社 提供

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