就是这个感觉 :独特的品牌记忆

作者:王焜台

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您到超市挑了一瓶○○牌果酱,可能您从没吃过,但是请问您是如何做成这个决定呢?

您可能会耸耸肩,然后回答:直觉,或者想不出有什么特别的理由,就是想买它;
但事实真的这么简单吗?

就在您做出选择的数秒内,您的潜意识可能已经经历这样的对话:

看到○○牌果酱,就想到小时候偷挖花生酱的情形,真是怀念啊,它什么时候出了新口味的果酱,应该不错吃吧,xx牌好像也不错,而且比较便宜,可是搞不好化学成分较多,还是买○○牌的好了,毕竟老牌子,感觉比较安心…

还记得之前一位果汁机业者把iphone放进果汁机内搅碎的广告吗?

这个声名大噪的广告让观众看得目瞪口呆之余,也创造了一种印象极深的细胞记忆,让我们将果汁机品牌与搅碎iphone并发出尖锐声响的画面联结在一起,形成坚固耐用的印象,也许下次您买果汁机时,还没多想,就已经买下了一台○○牌果汁机了。

物超所值的行销方式

有时我们做决定,不会用到大脑思考,但仍然会在短短数秒内扫描许多过去的记忆资料,在下意识中快速帮我们做出决定,这个思考、感觉的捷径又称为细胞记忆。

在平常的生活型态与消费情境中,无论是看到或亲身体验,总有些因素会让我们的内心起反应,令人难忘,日后购买某些产品时,会透过细胞记忆这个捷径,影响我们的决定。

将产品塑造成某种形态的感官认知,创造出购买产品想要的体验与感受,无形中可增加产品附加价值,引起消费者的购买欲望,一旦形成细胞记忆,对品牌有相当大的影响力,在这个地方建构公司堡垒,不仅成本低,而且相当持久。

创造独特的品牌记忆

卖电池的打鼓小兔,不停地敲,让人联想到这个电池的电力一定很久;目睹小偷偷车子,喉咙因害怕而卡住,没关系,来粒○○牌喉糖; 星巴克,不只贩卖咖啡,而是贩卖介于工作与家的第三空间环境气氛。

饭店可能贩卖友善的服务、奢华的空间,也可能标榜有效率的服务做区隔。

台铁便当应该陪伴了不少人从小到大吧!贩卖的其实就只是一种怀旧的感觉,好不好吃,根本不是重点。

能感受也能说出来的记忆,才是企业从消费者口袋里掏钱的最大利器,记忆可能随着时代特性自然发生,也可以有计划地运用创意,挑起震撼人心的事物,创造出独特的品牌记忆。 @

摘编自 《飞盟广告部落格》飞盟广告 提供

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