【大纪元2012年02月24日讯】（大纪元记者吴蔚溪迈阿密编译报导）全国消费者购物满意度调查于本周公布，Publix超过其他百货店，居顾 客最满意百货商之首。
美国顾客满意度指数（American Customer Satisfaction Index） 每季度调查全国近70,000名客户，并采用他们的意见为47个行业的超过225家公司排名。该项目对食品零售商每年排名一次。
Publix的总部在莱克兰（Lakeland），满分100分中得84分，位居12个主要零售商的排名之首。根据美国密歇根大学的附属机构ACSI公布的信息，Publix这个美东南地区的连锁超市，自1995年以来一直被评为顶级的连锁百货店。
Whole Foods高档有机食品百货连锁店，排名第二，得分80。它是在2007年第一次参加美国顾客满意度指数的调查。发布的消息还说，今年，沃尔玛（Walmart）在超市类得分69，下降3％。它仍然是所有的百货零售商中的最后一名。
在2011年，沃尔玛的销售额为3110亿美元。根据年销售额，超市新闻(Supermarket News) 把沃尔玛列为2012年排名前75个百货零售商和批发商中的第一名。Publix排名第八，销售额为299亿美元；Whole Foods排第二十名，销售额为101亿美元。
发布的消息说，在0至100分评分中，在全国范围内客户满意度达到了75.8，略有提高，这是美国经济缓慢复苏的迹象。
ACSI的创始人克拉斯∙方奈尔（Claes Fornell）说，好消息是，客户的满意度不断攀昇，对消费者的需求和增长有正面作用， 尽管如此，第四季度的收益得益于消费者对较低的汽油价格的积极反应。随着汽油价格不断上升，消费者显然是不尽满意。
（责任编辑：陈美嘉）
