【大纪元2012年04月20日讯】 (大纪元记者陈怡然温哥华报导）自从卑诗省一名父亲拒付儿子高达1400元手机账单事件报导后，引起不少市民的共鸣，公众和专家纷纷献计，分享手机短讯使用窍门。
卑诗内陆甘露市（Kamloops）男子邓思摩（Alex Dunsmore），为16岁儿子艾力克斯（Alex Dunsmore）开通罗渣士传讯（Rogers）每月35元“涵盖全加拿大的无限短讯计划”（unlimited texting plan），原以为儿子同只住在四个街口外的女友，即使一天传上千封短讯也无妨，却意外收到400元的账单。
原来症结在于艾力克斯的女友用iPod自App应用程式商店（App Store）下载一个名为HeyWire的免费短讯程式。但美国公司HeyWire的基地台设置在伊利诺斯州（Illinios），当女友透过网路传送免费短讯至艾力克斯手机时，艾力克斯却以一般短讯方式回传，罗渣士未告知艾力克斯其实一直在传送国际漫游的长途短讯（long distance texts），不包含在他的无限短讯计划内。就这样他们在一个月内互通了1300个短讯，导致手机账单高达400元。
邓思摩认为，罗渣士应在用户使用长途短讯时立即提醒用户，就像离开加拿大使用国际漫游功能一样，更何况一个月内从同一个电话号码传送1300条长途短讯。他批评罗渣士不应该在用户毫不知情的情况下，收取400元的费用。他认为，罗渣士是故意不提醒用户，因此可向顾客收款。邓思摩已向罗渣士申诉，由于他坚持拒付，导致艾力克斯和另一女儿的手机号码被停，加上两个号码800元违约费用及其他附加费，账单总计1400元。
罗渣士已将讨款工作交给讨债公司处理，罗渣士传讯发言人博贝克（Leigh-Ann Popek）指出，电讯公司不负责监管账单，倒是父母应该注意子女的电话费，同时艾力克斯应该意识到接收短讯的区码来自国外。他建议使用智能手机的客户在应用程式商店下载免费的Rogers MyAccount软体，或上网至www.rogers.com，查看短讯或通话量，避免类似情况发生。
消息传出后，引起不少市民共鸣，许多人都有过收到莫名账单的经历。专家和市民纷纷献计支招。
素里的何明表示，他曾开通过一个30元包月计划却收到300元账单，而且事后向手机公司追讨债务甚为繁琐，因此他建议手机用户可转用一些市场上无需合约的计划公司，首先避免了单方面被解除合约后的高昂违约金问题。其次，在开通无限短讯功能时，可要求手机公司将长途功能锁死，避免无意中使用长途后引发的费用。
专业人士唐先生也非常同情邓思摩，他认为艾力克斯使用的加拿大无限短讯计划，用户难以区分加拿大除温哥华以外地区和美国区号的分别，因此手机公司应及时提示用户长途信息。他建议手机用户在下载软体前，一定要看清楚条款，包括长途服务的协议，是否注明会产生其他收费项目。他认为，目前网上购物已成为主流消费方式，虽然浏览繁琐的协议非常乏味，但为保护消费者权益，一定不能忽视。
公众权益保护中心的John Lawford建议，在下载程序前，先上网核实软件公司是否接到过大量投诉，确保在信誉度高的公司购买软体，不要使用不知名公司的程序。
加拿大消费者协会副主席Mel Fruitman希望，用户及时查阅使用流量和收费状况，并在发现问题时，向手机供应商和消费者协会投诉。◇
责任编辑：易君
