【大紀元2012年04月20日訊】 (大紀元記者陳怡然溫哥華報導）自從卑詩省一名父親拒付兒子高達1400元手機帳單事件報導後，引起不少市民的共鳴，公眾和專家紛紛獻計，分享手機短訊使用竅門。
卑詩內陸甘露市（Kamloops）男子鄧思摩（Alex Dunsmore），為16歲兒子艾力克斯（Alex Dunsmore）開通羅渣士傳訊（Rogers）每月35元「涵蓋全加拿大的無限短訊計畫」（unlimited texting plan），原以為兒子同只住在四個街口外的女友，即使一天傳上千封短訊也無妨，卻意外收到400元的帳單。
原來癥結在於艾力克斯的女友用iPod自App應用程式商店（App Store）下載一個名為HeyWire的免費短訊程式。但美國公司HeyWire的基地台設置在伊利諾斯州（Illinios），當女友透過網路傳送免費短訊至艾力克斯手機時，艾力克斯卻以一般短訊方式回傳，羅渣士未告知艾力克斯其實一直在傳送國際漫遊的長途短訊（long distance texts），不包含在他的無限短訊計畫內。就這樣他們在一個月內互通了1300個短訊，導致手機帳單高達400元。
鄧思摩認為，羅渣士應在用戶使用長途短訊時立即提醒用戶，就像離開加拿大使用國際漫遊功能一樣，更何況一個月內從同一個電話號碼傳送1300條長途短訊。他批評羅渣士不應該在用戶毫不知情的情況下，收取400元的費用。他認為，羅渣士是故意不提醒用戶，因此可向顧客收款。鄧思摩已向羅渣士申訴，由於他堅持拒付，導致艾力克斯和另一女兒的手機號碼被停，加上兩個號碼800元違約費用及其他附加費，帳單總計1400元。
羅渣士已將討款工作交給討債公司處理，羅渣士傳訊發言人博貝克（Leigh-Ann Popek）指出，電訊公司不負責監管帳單，倒是父母應該注意子女的電話費，同時艾力克斯應該意識到接收短訊的區碼來自國外。他建議使用智能手機的客戶在應用程式商店下載免費的Rogers MyAccount軟體，或上網至www.rogers.com，查看短訊或通話量，避免類似情況發生。
消息傳出後，引起不少市民共鳴，許多人都有過收到莫名帳單的經歷。專家和市民紛紛獻計支招。
素里的何明表示，他曾開通過一個30元包月計劃卻收到300元帳單，而且事後向手機公司追討債務甚為繁瑣，因此他建議手機用戶可轉用一些市場上無需合約的計畫公司，首先避免了單方面被解除合約後的高昂違約金問題。其次，在開通無限短訊功能時，可要求手機公司將長途功能鎖死，避免無意中使用長途後引發的費用。
專業人士唐先生也非常同情鄧思摩，他認為艾力克斯使用的加拿大無限短訊計畫，用戶難以區分加拿大除溫哥華以外地區和美國區號的分別，因此手機公司應及時提示用戶長途信息。他建議手機用戶在下載軟體前，一定要看清楚條款，包括長途服務的協議，是否註明會產生其他收費項目。他認為，目前網上購物已成為主流消費方式，雖然瀏覽繁瑣的協議非常乏味，但為保護消費者權益，一定不能忽視。
公眾權益保護中心的John Lawford建議，在下載程序前，先上網核實軟件公司是否接到過大量投訴，確保在信譽度高的公司購買軟體，不要使用不知名公司的程序。
加拿大消費者協會副主席Mel Fruitman希望，用戶及時查閱使用流量和收費狀況，並在發現問題時，向手機供應商和消費者協會投訴。◇
責任編輯：易君
