浴火重生 印尼航空低价争取客源

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【大纪元2012年06月02日讯】(大纪元记者郑心慈台湾台北报导)历经三次濒临破产、一次飞安事故之后,印尼航空痛定思痛,重整成功,从谷底快速爬升,屡获国际褒奖。由于看好台湾和印尼双边的经贸商机与观光事业,印尼航空近日重启中断八年的台湾航线,初期以低价策略争取客源。

作为印尼国内最大的国家航空公司,印尼航空分别在1998、2001、2005年面临经营困境;第一次困境受亚洲金融风暴冲击,第二次困境则是九一一恐怖袭击、峇里岛炸弹爆炸等事件重创观光事业,第三次困境在重整内部之际,遇上2007年3月的意外事件有22人死亡。这时印尼航空跌至谷底,形象大损。

面对飞安的过失,印尼航空勇于负责,重整有成,2009年起由亏转盈,2010年获得国际航空业评审机构Skytrax评选为四星级航空公司,也获得该机构的“全球最佳航空公司大奖”。在澳洲航线,2012年3月拿下知名国际市调机构罗伊摩根(Roy Morgan)的服务满意度冠军,排名超越多家知名航空公司。

曾经深耕台湾航线达30年之久,印尼航空在2004年退出台湾市场。近些年来,台湾与印尼往来益加频繁。2011年年底,台湾在印尼的累计投资总额达145亿美元,2011年台湾赴印尼旅游的人数逾21万,目前印尼外劳在台人数逾18万,印尼学生则有3千多名在台湾求学。观察到前往印尼经商或旅游的台湾旅客呈现稳定成长,印尼航空遂以恢复台湾的航点来回应市场需求。

5月25日印尼航空恢复台北─雅加达航线,每天各有一航班飞往两地,飞机为全新的波音737-800型客机。尽管自复航以来至6月底的旅客订位率有六七成,7月是旅游旺季则有八九成,不过印尼航空认为,这个品牌要深入台湾民众的心中,大概还需要一段时间。

印尼航空台湾分公司的服务柜台(摄影:郑心慈/大纪元)

(责任编辑:周美晴)

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