【大纪元2013年10月29日讯】（大纪元记者王欣之芬兰报导）银行与每个人的生活息息相关，人们怀里揣着钱走入或走出银行大门。 但是提及银行的服务，人们却总忍不住要有些“吐槽”，据媒体报导，越来越多的芬兰客户对于金融系统提供的服务不满意；同时，一项最新的市场对比报告显示，小型金融机构的服务质量更加令客户满意。
芬兰YLE电视台的报导说，银行客户认为银行提供的服务与他们每天的日常生活越来越疏远。一个研究报告显示，客户最为不满的银行是丹麦银行（Danske Bank）, 也就是以前的芬兰桑普银行（Sampo Bank）；相反，小型的金融机构，比如，当地的小型合作银行POP却更得人心。
据报导，很多芬兰银行近期作出调整，比如大型银行机构关闭支行、减少网点及取款机数量，而服务费却呈现上升趋势。银行客户对此表示，银行越来越不在意普通客户的业务。
芬兰客户对丹麦银行失去兴趣
总部设在哥本哈根的丹麦银行（Danske Bank），大幅度减少他们的网点和支行，而且把很多服务转移到互联网上。
研究报告显示，丹麦银行（Danske Bank）的客户对此感到非常不满意，因为这改变了他们往常的习惯，并且造成了很多不便。早在2008年，这家银行就留有客户非常不满意的历史记录，当时，前身桑普银行（Sampo Bank）把网上银行服务转移到另外一个新平台，但是银行却没有能够正确引导客户应用新平台，造成很多客户使用时出现问题。
小型金融机构越来越受好评
对比去年，小型金融机构在客户满意度方面做得更加不错。排名第一的POP银行连续三年处于领先地位，并且这家银行仅仅在近三年才开始参与此项排名。
（责任编辑：林彬）
