【大纪元2013年12月17日讯】（大纪元记者张妮澳洲悉尼编译报导）纽省救护中心承认，今年曾让拨打000紧急求助电话的一名致电者等候了20分钟，但表示那时正遭遇电话数量“雪崩”时期。
据澳洲广播公司报导，省救护中心说他们于今年8月，曾让一个拨打紧急电话的人等候了20分钟。管理部门主任弗农（Jamie Vernon）说，这种情况极其罕见。他说：“我们000热线的平均接听时间在6～8秒之间。那天情况特殊，我们确实遇到了非常大量的来电。”
弗农说：“8月份那段特殊时期，我们比任何其它时期都忙，实际上是8月份一天比一天更忙，后来逐渐降下来。”
纽省反对党健康厅发言人麦克唐纳德（Andrew McDonald）将此归咎于员工数量不足。“如果不增加员工数量以符合需要，就会发生等候20分钟这种情形。这是非常危险的，完全可以预计到的，也可以预防的。”
麦克唐纳德说：“澳洲人都知道8月和9月是医疗系统最忙的时期，这就是一个在高峰时期多雇用些员工的简单问题。每次人手不够，医疗系统就说是遇到了前所未有的需求。”
麦克唐纳德引用了审计报告的数据说，救护车需求每年增长4%，但是呼叫中心员工数量每五年总共才增加7%。
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