【大纪元2015年12月16日讯】（大纪元记者叶维桢芝加哥报导）在众多零售实体店不断缩水、转而大力投向网络的潮流下，做为美国化妆品零售巨头的ULTA Beauty，在总裁Mary Dillon掌舵下却逆流而上，每年在全美开张近100家新店，营业额与股票市值呈两位数迅猛增长。
Dillon女士成功的秘诀在哪里呢？2015年12月10日，芝加哥高管俱乐部（Executives’ Club of Chicago）邀请Mary Dillon女士分享了她的成功之道。
三大核心理念
Mary Dillon介绍，ULTA公司有三大核心理念。其一是地理位置策略，其零售店一般不开设在购物商场内部，大多是自立门户，并附有宽大的停车场，方便客户开车前往。
其二是产品的选择，ULTA公司网罗各类价格、各种类型的化妆产品，不管顾客是喜爱高端的兰蔻，还是物美价廉的美宝莲，都可以在店里买到中意的产品。
其三是ULTA店不仅卖化妆产品，同时设有美发等增值服务。
品牌不为人知不是弱点 而是潜力
Mary Dillon还着重强调了ULTA品牌的巨大市场潜力，这也是当初她决定离开US Cellular、接任ULTA CEO职位的关键原因。“我的直觉告诉我，而且事实也证明了，ULTA当时并不是一个家喻户晓的名字”，Dillon在接受芝加哥论坛报采访时说。
Dillon上任后，全面调整市场营销，9月份开始在黄金时段大范围投放电视广告，让全美消费者了解ULTA的品牌与特性。
ULTA的亚裔市场策略
当现场人员提问ULTA关于亚裔市场的策略时，Dillon认为亚裔是美国增长最快的人口之一，而且亚洲国家特别是韩国在化妆品创新方面独领风骚。ULTA的高管团队每年都会去不同国家了解化妆品行业的新发展，比如今年就去了香港等地。
现场观众杨小姐是ULTA的忠实粉丝，她对第一次去ULTA店购物的经历仍记忆犹新，“ULTA店员把我感兴趣的产品拿给我，然后就走开了，给我个人空间去试用和挑选，并不极力向我兜售任何产品，我感觉特别受尊重，当天就决定成为他们的会员了！”
ULTA的店员并不从销售产品的数量中抽取佣金，所以她们会为顾客诚心选择所需的产品，这可能也是ULTA成功的另一个秘诀吧。
责任编辑：温文清
