【大纪元2016年12月22日讯】（大纪元记者陈俊村编译报导）除了透过嘴巴讲话之外，人们也会藉由肢体语言来传递讯息，例如：以挥手表达道别之意等。这些非语言的动作看似简单，但有时候却能传达强而有力的讯息，而且能呈现多种功能。
据今日心理学（Psychology Today）网站报导，加拿大渥太华大学（University of Ottawa）管理学副教授波那契（Silvia Bonaccio）表示，非语言沟通不光是只做动作不说，有时候人们会边说边做动作，或是在说话时以声调来强调。
波那契还说，语言与非语言沟通经常产生互动，例如：在开某人玩笑之后，轻拍他的背部一下；或是在擦拭眼泪时说“没事”。
在一项对职场的非语言沟通研究中，波那契揭示了非语言沟通的5个主要功能，以及在职场上如何解读：
1.透露非语言行为的个人属性
人的肢体语言会透露有关个人的个性、意图和态度等讯息，而人们也会以惊人的速度藉由肢体语言推断他人的这些特性。
波那契以面试为例说，被面试者在与面试官握手时最好简短有力，而且在讲话时要微笑，有眼神的接触，做出适度的手势或表情，或是点头等。即便面试官会依循标准的面试规则，但这些非语言沟通也会成为面试过程中重要的一部分。
2.展现谁是老板
非语言线索可提供有关社会阶层的讯息，尤其是在具有垂直从属关系的职场上。人们可以透过站姿、讲话的多寡、打断他人的对话、使个眼神、以铿锵有力的方式说话、面露严肃表情等方式来展示权力。
然而，女性如果使用部分非语言线索，可能会得到反效果。相较于男性，女性以讲比较多的话或面露不悦之色来展示权力，比较会受到其他人的负面评论。
波那契说，这些非语言线索也会受到文化的影响。举例来说，在美国办公室把脚抬到桌子上可以展现权力，但在东亚文化中并非如此。
3.鼓励他人遵循你的领导
你可以藉由非语言沟通来促使他人接受你的引导，以塑造一个正面的环境。波那契说，有魅力的领导者会使用强烈的讯息，并展现热忱、自信和能力。他们的肢体语言会表达热情，而他们的脸部表情则会与其用来传递讯息的言语一致。
4.促进和谐关系
人们可透过肢体语言增进自己与同事之间的关系或建立互信，例如：在站立时摆出与他们一样的姿势。
波那契指称，和谐关系的一个重要特征是善意。你可以藉由非语言沟通来表达善意。举例来说，当同事告诉你某人生病时，你的身体传递的讯息应该与你表现的同情之意一致。
5.表达情感
波那契认为，人们透过非语言线索表达情感的方式会直接影响其他人经历其情感的方式。比方说，如果你在与老板谈话之后面露沮丧的表情，你就是在告诉其他人，你可能有麻烦了。
当你表达的情感与内心一致时，你会获得比较多正面的效果。但如果你试图伪装表情，其他人就会抓到。你越是伪装表情，你越有可能因为一个小小的表情泄漏了真实的情感。因此，了解自己的情感并正确表达，才能营造一个比较正面的氛围。
责任编辑：茉莉
