【大纪元2016年04月27日讯】（大纪元记者张纯之编译报导）上周圣地亚哥市一名出生才3天的男婴被自家的狗咬伤，送医后死亡。当时，婴儿的父亲曾两次拨打911，每次都等了30秒钟，但却无法接通紧急调度员，而30秒是全美紧急电话标准呼叫时间的3倍。此事件将该市911紧急中心长期存在问题暴露在公众面前。
*婴儿父母：呼911两次无回应
当局说，上周四晚，卡班夫妇（Cabans）和出生三天的儿子以及他们的狗一起躺在床上看电视，孩子母亲突然咳嗽起来，造成家中的斗牛犬受惊，结果咬伤了孩子头部。
这位父亲当即拨打了911。纪录显示，第一次是下午7:27，等待了28秒钟，第二次是7:28，等了34秒。由于等不到回应，这名父亲就挂了电话。之后夫妇俩决定自己快速将儿子送医。但是，孩子在医院里被宣布死亡。
据《洛杉矶时报》报导,圣地亚哥县验尸办公室说，孩子送入加大圣地亚哥分校桑顿医院急诊部（UCSD Thornton Hospital Emergency Department）后，医护人员就开始对婴儿做心肺紧急复苏抢救，但是毫无作用。验尸官将死亡原因归为孩子头部被狗咬伤。
*911：半小时73通求救 忙不过来
这起事故凸显出该市911紧急救助中心长期存在的问题。圣地亚哥警局官员说，当孩子父亲拨打911时，该中心12组可调配人员都在处理其它紧急事件。纪录显示，从下午7:15 到7:45的半个小时内，调度员一共接到了73通紧急电话。
警局说，该市911调度中心多年来一直受到人员不足的困扰，截至4月9日，131个预算位置还有19个空缺需要填补。最近，该机构被迫采取权宜之计，向警员支付加班工资，靠警员加班来填补空缺调度位置。
* 圣地亚哥911缺员 市长挨批
该市市长凡考纳（Kevin Faulconer）在去年6月在此问题上就遭到对手批评，说他任职期间未能提高调度员的招聘，也未能留住中心现有人员。
救生员协会主席和前临时市议员哈里斯（Ed Harris）说，这是供求问题，当你对待雇员很差的时候，不给调度员有竞争力的工资，你就会面临人员随时离开的情况。如果市长向调度员支付有竞争力的工资，这种事情就不会发生。
作为回应，市长已经宣布将采取一系列行动强化911调度中心，包括拨款、增加基本工资和奖金，并大力推动招聘工作。
调度中心说，2015年，接通该中心911调度员的平均时间约为13秒，但是，官员也承认，在线路繁忙的时候，部分电话接入等待时间要长一些。过去两周的平均等待时间一直是13秒。而据国家紧急号码协会（National Emergency Number Assn），标准要求是9 成情况下能在10秒内回复电话。
市员工协会总经理祖区特（Mike Zucchet）说，2010年的预算减少直接导致未填补的位置被取消，雇员退休或离职后，他们的位置也不再被填补。该协会代表全市1.1万员工中的4000名工作人员，包括警察和消防调度员。
调度员一直被要求在需要时强制加班。祖区特说，这是不可持续的，这是在透支员工。
10月，圣地亚哥市通过了一个新的合同，期望能提高员工招聘和保留现有人员。◇
责任编辑：方平
