【大纪元2016年06月02日讯】 (记者魏思明温哥华编译报导）作为卑省地产界的最高管理者，省地产督察（Superintendent of Real Estate）罗渣斯（Carolyn Rogers）近日承认，她并没有意识到大温地区房地产市场的投机变得如此疯狂，直到今年年初媒体披露，公众的愤怒爆发。
罗渣斯自2010年开始担任卑省地产督察，现在她看到房产交易好像一种热门商品，这令她感到担忧。罗渣斯说，当她听到买家和卖家们已如此狂热时，她夜不成眠。
自环球邮报披露大温地产市场的“影子炒房”和地产经纪的不当行为后，罗渣斯一直在全力调查，省府任命罗渣斯领导由法律专家、企业界和学术界人士组成的顾问小组，着重审查本地地产经纪是否正当使用转让条款，并提出建议。
她说顾问小组已查清，地产市场的管理需要彻底整顿。罗渣斯表示将建议对违规地产经纪的最高罚款增加到几千元。
地产督察：地产业丧失消费者信任的原因
罗渣斯同时担任卑诗金融机构委员（Financial Institutions Commission）的首席执行官，该机构负责监管卑省金融服务部门，但对持牌经纪并无管辖权，因为十多年前卑诗地产协会（Real Estate Council of British Columbia）游说省府让行业自我监督，随后省府将颁发和管理地产经纪牌照的权力转交给卑诗地产协会。
而卑诗金融机构委员会只能调查卑省地产市场上无牌经营的活动，也可以对卑诗地产协会的决定提出质疑，但这很少发生。
“肯定存在消费者信任的问题，如果你现在去衡量消费者信心，人们会认为他们没有被公平对待，那是一个大问题。”
罗渣斯指出，关键原因是本地地产管理局（real estate board）的介入。地产局作为私营机构，他们秘密处理客户投诉，有效地阻止客户直接向管理机构——卑诗地产协会投诉，而管理地产经纪本是地产协会的工作。但是通常情况下，地产经纪会让不满意的客户去他们当地的地产局投诉，在那里这些投诉被搪塞过去或被地产经纪掩盖。
“我们从一些客户获得了第一手资料，他们感觉自己的投诉完全被漠视或以一种不合适或不透明的方法来处理。”
地产局、地产协会 地产界谁来管
Re/Max公司的地产经纪Ed Ganeff告诉环球邮报，他们一直看到这种问题的存在，他举例说，一次碰到另一名地产经纪直接去找他的买家客户，用一个虚报的低收费抢走了他的客户，然后准备转售合同，当他投诉到大温地产局时，地产局什么也没做。“公众不知道幕后是怎么回事，你所看到的就是为什么地产经纪从不投诉，因为从来都没人管。”
在另一个案例中，一名温哥华的商人说，大温地产局对他的投诉处理不当，令他冒生命危险，一名地产地产经纪曾在电话里扬言要杀了他，该商人录下这段电话。而调查纪录显示，大温地产局将他的秘密投诉，以及个人联系信息转给了这位被投诉的经纪。
这位商人告诉大温地产局处理此案的人员说：“对于你和你的机构这样处理一个投诉，我感到很沮丧，非常不舒服。”随后他不得不变更了自己的电话号码和电邮地址。
不过大温地产局总裁Dan Morrison告诉环球邮报说，地产经纪有权知道这些。
罗渣斯认为，这种情况非常令人担忧，她表示，地产局应该停止接管来自公众的投诉。“在一个人们说着不同的语言，和有着不同文化背景的环境里，保护消费者是一个巨大的挑战，特别是一些中文的网站上存在着一个平行的市场。
罗渣斯说，管理机构“应该增加透明度，我们需要更多的信息披露，我们需要对不同的情况制定不同的规则。”
一些失望的买家和卖家、以及一些地产经纪都希望政府停止这种自我监管，不过罗渣斯说这不是她的建议，她认为目前的重点是应该对如何改善地产界的自我监督制度提出建议，那些错误的做法需要被归正。
预计顾问小组的最终报告将于6月底出台，随后罗渣斯将在联邦政府接任新的职务。 ◇
责任编辑：何坚
