【大纪元2017年06月01日讯】（大纪元记者陈文敏台湾苗栗报导）行政院国家发展委员会公布第九届“政府服务品质奖”得奖机关名单，苗栗县县南镇卫生所在激烈竞争中，不负众望，脱颖而出，荣获全国性公部门的奥斯卡金像奖－第九届“政府服务品质奖”殊荣。
“政府服务品质奖”奖项内容依据服务性质及绩效属性，区分为“第一线服务机关”及“服务规划机关”。竹南镇卫生所参加奖项类别为“第一线服务机关”，指日常业务直接、高频率面对民众提供服务，着重实际提供服务事项的效率与品质。
第九届“政府服务品质奖”计有160个机关参奖，经初审及决审阶段，评选出29个得奖机关，获奖率为18.13%，充分展现政府服务品质严选的精神。竹南镇卫生所能在如此激烈的竞赛中脱颖而出，成为本届唯一得奖的卫生所，也是非六都中唯一得奖的第一线服务机关，实属不易。
竹南镇卫生所萧绣锖主任表示，能够荣获行政院评审委员肯定，首要感谢徐县长对卫生所业务的重视及卫生所与卫生局长官及同仁的努力。尤其竹南镇人口8万5,121人占全县总人口数15.2%，新生儿人数为全县第二高，所辖范围包含竹南科学园区及广源科学园区，共约3万工作人口，其外籍人口约5千600余人，平均每位公卫护理人员负责服务人口数约1万2,000余人，服务比重是全国的1.5倍。
为使竹南镇民能接受到更高品质、高效率及高水准的公共卫生服务，竹南镇卫生所针对辖区特色提供创新分众服务，并结合公私单位资源打造各式的创新做法：（1）打造服务e化预约一条龙服务，与大专院校产学合作零开发成本研发婴幼儿预防注射预约系统；（2）将癌症筛检讯息以贴近民众日常生活方式，透过异业合作及提供店家适合宣导物品，将讯息精准传达目标族群，以提高癌症筛检率；（3）透过与社区发展协会、老人会、社区关怀据点、里长等合作，将各项服务集中到社区；（4）为守护幼儿听力与语言发展黄金期，与幼儿园合作，执行听力筛检，持续追踪异常儿童是否有更进一步处置； （5）提供友善的检查环境，使民众了解检查顺序及即将面对的检查情境，另告知检查结果之通知及如何解读检查报告，让民众能了解服务流程透明度并增进顾客关系；（6）建立多媒体服务，自制懒人包宣导影片，让卫教宣导更活泼更贴近民众。
卫生局局长张蕊仙表示，肯定竹南镇卫生所推动全社区及全人服务，致力于促进镇民健康与活力的各项创新服务措施，获得乡亲的认同。为达扩散学习效果，卫生局已将前述各项创新服务措施推广至各卫生所，作为为民服务标竿学习的优良典范，以期提供全县乡亲好品质及高效能的卫生保健服务。
县长徐耀昌表示，为民服务品质的提升没有尽头，期勉各机关的为民服务作为能精益求精，持续致力于提升民众满意度和机关竞争力，并以最热忱的服务态度，设身处地站在民众角度发想，回应民众需求，优化各项创新措施，获得更多乡亲的支持及肯定，共同将苗栗打造成为幸福宜居城市。
责任编辑：陈真
