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【大纪元3月10日讯】调查显示，英国的银行和建屋协会在将来的客户推广活动中，将不会再像现在一样偏重互联网效能。
据《BBC》报导，英国的建屋协会是一些以帮助人们建房或者买房为宗旨的非牟利金融机构
在英国进行的一项调查显示，在来年，金融机构将在与新旧顾客接触的传统方法上多花钱，而不再像现在一样在例如互联网等新科技上多投资。
金融机构将投资改善分行和服务中心的服务，而不会再在设计堂皇的网页方面大洒金钱。
服务焦点
这项调查是由英国电讯、微软电脑等公司联合筹办的。调查估计，英国的大型金融机构将花费大约6亿英镑，改善处理客户查询的电脑系统。
目前，大部分英国较受欢迎的银行和建屋协会都有自己的网站，推广自己的服务，吸引顾客多使用网上理财服务。
虽然不少公司、银行都走网上服务的路线，调查显示，在未来12个月内，网上服务并不是英国金融机构的首要关注点。
英国的银行和建屋协会的负责人员都表示，他们将耗资改善服务中心和分行的电脑系统。
顾客资料
不少英国的金融机构都把客户的资料分别存放在不同而且不可互通的电脑系统中。
这样，银行和建屋协会很难估计那些是对它们最有价值的客户。
现在由于业内竞争激烈，而且客户要求日渐提高，所以，英国的银行和建屋协会都被迫投资改善电脑系统，更好地照顾客户的需求。
投资项目
调查发现，英国的金融机构将在例如电脑系统等为客户提供服务的设施上花费约5亿8千6百万英镑，其中4亿7千1百万英镑将用于改善服务中心和分行电脑系统之上。
与之相比，那些以互联网提供的服务则只将得到6千9百80万英镑的资金。
研究人员说，英国的金融公司希望可以先确保能够照一般顾客户的需要，然后再考虑数目较少的网上客户的要求。
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