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【大纪元3月4日讯】市民使用自动转账十分普遍，消费者委员会及金融管理局接获有关投诉日趋增多。本报发现，消费者若跟商户签署授权书，同意银行转账予有关商户，日后欲终止服务，停止自动转账缴款前，若不获有关商户首肯，即使是户口持有人，都无权终止转账。
据明报3月4日报导﹐更甚者，有市民欲终止转账捐款予慈善团体不果，结果没有政府部门受理投诉。
自动转账可分作两大类﹕第一类是消费者直接授权银行转账﹔第二类是消费者同商户签署授权书，同意银行转账予有关商户。后者是较常见的做法，也是有“停不了”自动转账风险的做法。
本报记者去年七月向非牟利团体“关怀长者之家”签下授权书，同意每月从信用卡户口自动转账捐款五十元给该团体。授权书设计简陋，捐款人只要填上姓名、身份证号码、出生日期、转账信用卡或户口号码及愿意捐款数目便可，没有列明捐款期限及终止捐款方法，但当时职员表示可随时致电该机构终止捐款。
去年八月中，“关怀长者之家”从记者信用卡户口支取五十元捐款后，记者即时致电该机构要求终止捐款，职员录取资料后表示会跟进。
可是，记者在十月份接获的月结单，显示户口仍被自动转账两次捐款，合共一百元。
记者再次致电该机构，查询为何没有终止转账，对方则指有同事跟进。后来，记者再以书面传真要求该机构停止转账，并致电信用卡所属的花旗银行（Citibank），要求终止转账，但银行表示无权终止服务。
在记者共捐款二百五十元、事件扰攘近五个月后，至上周末，记者表明身份向，关怀长者之家查询，发言人严小姐承认，未能停止转账是机构的责任。
她声称由于没有复印记者的银行资料，所以未能成功终止转账，但她强调会尽快办妥及把多收款项退还。
严小姐续说，该机构原本要停止捐款市民填写“终止捐款转账服务书”，但基于环保理由及人手不足，后来取消了该步骤，只从电脑删去捐款人号码便算。她解释，删除捐款人号码后，该机构再也没有捐款人的银行备考资料，因此即使银行继续过数，也不能停止。
负责批核捐款事宜的社会福利署，发言人表示，由于没有慈善或非牟利团体登记自动转账的资料，故不会处理自动转账“停不了”的投诉，捐款者应向金管局查询。(http://www.dajiyuan.com)
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