【大纪元2020年08月06日讯】（大纪元记者陈建霖台湾桃园报导）108年4月初，台北荣民总医院桃园分院长照整合服务中心的Ａ单位颜个案管理师(下称个管师)，来到桃园区的一处小宅进行家访，一进屋内映入眼帘的是脏乱不堪的环境及扑鼻而来的异味，出来迎接的小姆(姊化名)与小罗(弟化名)两人外观上也蓬头垢面。
姐弟俩父母皆已离世，两人相继离婚后同住，以便相互扶持、照顾，于经济上较为弱势属低收入户，小姆因行动不便，不利就医，小罗因中风及慢性疾病问题，生活无法自理，先后被列为长照个案。
个管师初见两位，心中满是不舍，因为在这经济发达、繁荣昌盛的社会上，仍存在许多弱势族群，他们隐藏在社会的角落，而容易被世人遗忘。为了协助他们改善生活品质，颜个案管师下定决心，一定要用自己的长照专业，为这对饱经风霜的姊弟，量身打造最有效益的长照服务计划。
个管师首先从姊弟俩的自我清洁着手，协助沐浴、洗头，维持合宜社交外观；其次针对脏乱不堪的环境，申请居家照顾服务予以家务协助，除了提供舒适干净的居住环境外，还可增进姊弟俩身心灵健康；并陪同就医，以及陪伴外出活动与外在世界产生连结，使姊弟俩不仅提升个人生命尊严，也可维持良好的生活品质。
个管师在短短不到3个月的时间，逐渐与两姊弟建立起互信、互助关系，如需要其它生活上的协助，个管师都会尽自己所能给予最大的帮助。
个管师表示，印象最深刻的是在108年7月，小罗身体微恙，短时间内持续至急诊就诊2到3次，后住院治疗，于7月底安详的离世，期间个管师多次探视住院的小罗，也因担心小姆身为照顾者的压力，不定时给予同理支持与肯定，协助分担、减轻重担，让她可以有所依靠，而非孤军奋战，在小罗离世后，个管师持续予以关心，陪伴小姆处理及渡过痛失亲人的哀伤，并协助连结社会资源补助，帮助她处理案弟的丧葬仪式与费用，对小姆来说，个管师尽心尽力的协助，让她感到十分温暖难忘，且富有意义而珍贵。
小姆目前仍为长照服务个案，个管师持续提供居家服务、家务协助、陪伴就医及外出，在双方共同努力下，如今小姆不管快乐或痛苦，情愿或不情愿，都可已勇敢、微笑面对生活。
台北荣民总医院桃园分院长卢星华表示，个管师是长照服务的灵魂角色，个案就像个管师的家人，抱持着照护家人的心去协助、关怀每一位个案，给予他们暖心支援的力量，提升其生活品质与生活尊严，从中个管师也能获得回馈与成就感，即便再艰辛的挑战最后也会让人品尝到甜美的果实。
