【大纪元2021年11月10日讯】（大纪元记者侯骏霖台湾台北报导）台资策会产业情报研究所（MIC）10日发布双11购物调查，结果发现，常参加电商购物节的消费者接近7成，远超百货周年庆、节庆节日，在电商购物节的年均消费金额来到1万5,073元。资策会分析，由于疫情促使消费通路移转，加上参与电商购物节比重攀升，民众计划抢搭这波购物潮的比例，预计提升到6成之多。
针对常在双11购物的族群进行观测，资策会表示，常参加电商购物节的消费者有67.2%，远高于33.1%节庆节日、24.6%百货周年庆、17.3%品牌周年庆。
调查也指出，曾在电商购物节购物的网友，年均花费为1万5,073元，有63.5%年花费在1万元内，超过5万元的高消费力族群则占7%；会在双11购物的族群，其年消费将比整体高出1,000元左右、达1万6,034元。
资策会MIC产业分析师陈冠文表示，参加电商购物节的消费者比例已逼近7成，大幅超越传统百货商场的购物节，主要与疫情期间消费通路的转移有关，更有机会带动高消费族群转往线上消费。
陈冠文表示，电商购物节的计划性购物比例已超越冲动性购物，比例达到达到六成。他分析，疫情让更多实体消费被迫转移至线上，加上实体零售与品牌商积极布局网购通路，电商呈现“月月过节”的生态，带动计划性购物比例上升。
消费者有感促销的前5大手段，分别是59.7%“免运”、40%“折价券”、31.7%“限时商品优惠”、29.9%“购物金赠送”，以及26.8%“行动/电子支付优惠”。陈冠文认为，能直接省钱或赚点数的活动仍最吸引消费者，且从第5名的电子支付，可以发现使用愈加普及，并开始影响线上购物行为。
调查显示，网友在电商购物节遭遇的5大消费痛点，包括到货时间不确定、优惠适用条件过于复杂或严苛、商品库存不足而无法购买、客服回复速度慢等。其中，双11购物族群更在意商品库存不足的问题。此外，双11购物族群最大宗的优先购买品项为3C产品，其次才是个人清洁用品。
责任编辑：玉珍
