致谢互动是最好的市场策略

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作者:Tracy Tilson
(大纪元记者温芳编译)人们都在寻找市场营销的“秘诀”、收获新客户的最佳方案这些经商之道。其实最佳的市场推广策略非常简单:不要吝啬表达对别人的感谢。学会怎样正确地表达对别人的感激之情,对表达感谢的人和被感谢的人来说会带来双赢的效果。

不过这有一个先决条件:必须是真心的感谢。

这听上去是个简单的概念,但是只有用对方法才会收到最好的结果。具体怎样做呢?

1. 拟定一个清单列出所有你想感谢的人

不论为了任何事情、在一天之中任何时候都可以向别人表达你对他们的感谢。但是,为了把表达感谢作为生活中一个固定的习惯来训练,那么给自己列个清单会很有帮助。简单地列出要感谢之人的名字、电子邮件地址、电话号码等信息就够了。如果清单上还能加上他们的照片就更好了。看见别人的容貌有助于触发对此人的情感和记忆,有助于我们写出对这个人发自最心底想说的话。

你可以给清单上的联系人分类,可以按照想感谢的内容来分,比如哪些是你想感谢他们的所为,哪些是你想表达对他们的赞赏,但是一直没机会说过的。

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2. 设定简单的感恩目标

这么做的目的不是在你已经排得很满的日程表上,再加上一个“待办事项”。而是让自己练习建立清晰、简单的提醒事项的好习惯,有条理地、直接地向别人表达你对他们的感激之情。找出周围在你的生活中对你来说很特别的人,可能会有几十个,会很想听到你对他们说,哪怕只是再简单不过的“谢谢”、或是“最近我想起你了……”这些问候。

留意需要感谢别人的机会,但是要表现得真诚。只有真诚的感谢才能打动人。设身处地站在对方的立场上考虑问题。想想自己被别人感谢的时候的心情。这是世界上最美好的感觉,对吗?

3. 用手写便笺或赠送贴心小礼物

这是一个数字时代,再加上疫情的打击,人与人之间面对面的接触越来越少,在全世界都是这个情况。人们都是通过视讯软件、共享文档分散在各地工作,几乎都不见面。

可是我认为,现在用手写一张表达感谢的便条很有力度,让人感到你的真实和诚恳。现在的孩子可能会说,这太老套了吧,其实不然。手写便条、面对面的互动比发一条短信和一封邮件有力得多。

芝加哥大学和德克萨斯大学奥斯汀分校(UT Austin)两位教授进行的研究显示,人们低估了别人收到手写便条的喜悦之情,却高估了自己手写和送出一张便条的难为情。

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4. 与团队分享感恩互动

每周固定一天时间,团队成员在一起分享与客户之间积极的互动,包括收到的反馈、评论和邮件,会温暖团队的气氛,让彼此互相鼓励,更积极地开展下一周的工作。你会看到滚雪球般的积极效应。

如果大家不把这些好的互动拿出来分享,这些正能量就是孤立的。久而久之大家会忘记把这种互动作为好的习惯坚持下去。所以要拿出来分享,告诉同伴你怎样向别人表示感激,而你又收获了哪些感动。要知道,这些细节是维持团队凝聚力的宝贵信息。

我个人倾向于选择每周四分享团队的感恩互动。因为马上要周末了,周四这天大家心情都不错,大家可以聚在一起,聊聊这周以来工作上温馨的事情,和客户的一些充满正能量的互动。

5. 把感恩互动作为处事哲学以身体力行

组建一个很懂得如何与别人感恩互动的团队,对你所经营的业务很有好处。在这方面做得好的人,他们的人际网络内的联系人很多也都会是这样的人,互相之间有着深厚、可靠的纽带。相比之下,不懂得这样做的人,他们的人际网络内的人脉关系就比较粗浅。

找到擅长以感恩互动建立人际关系的合作伙伴,是提高“感恩营销计划”有效性的最佳方式。

其实,所有谈到的这些感恩互动策略,到最后你会发现,这并不是为了让你签下更多的订单、增加你企业的收入。这是积极的处世哲学的一个方面。在这样做的过程中,你自己会收获快乐、享受人生的过程,业务上的成果只是锦上添花。毕竟,深厚的人际关系不仅是为了企业成功,更是帮助人们长寿、收获人生硕果的一个关键因素。

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转载自《企业家》(Entrepreneur)

赋予人们改变世界的业务权力/企业家®(Entrepreneur)致力于推动世界有远见的领导者通过创新的想法、企业和观点做出改变。

原文:Why Gratitude Is the Best Marketing Plan Ever 刊于Entrepreneur网站。

责任编辑:韩玉#◇

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