【大纪元2021年12月24日讯】（香港大纪元记者叶依帆、张钟元采访报导）全球首个在美国纳斯达克上市、也是首家在中国上市的中国婚恋网站“世纪佳缘交友网”，近日因严重侵犯会员隐私，并利用其进行销售等问题而跃上热搜。
中国澎湃新闻记者11月上旬对号称拥有2.2亿注册会员的世纪佳缘进行了为期半个月的卧底调查，并于12月7日起连续发表系列文章，曝光了世纪佳缘所谓“精准定位”的促销方式，当中一些手法令人瞠目结舌。
澎湃新闻指，世纪佳缘涉及内部管理混乱、无视用户隐私、营销人员身份造假等问题，尤其该公司利用大数据“杀熟”，销售人员可通过后台全方位无死角查看会员个人资讯，根据会员喜好进行电话精准销售，吸引他们购买公司价值人民币万元（约1,625美元）以上的昂贵产品套餐。
事件曝光后，12月9日，澎湃新闻记者获取了一份据称由世纪佳缘高层人士发布的内部文件，文件称，该公司一线（销售）部门存在重大工作漏洞，管理人员存在重大失职，公司将对区域负责人等进行相应处分，并罗列出了一系列整改方案。
尽管目前世纪佳缘已如“道歉声明”所言，去除了后台的部分功能，包括用户发出的所有聊天记录及浏览的线上异性会员信息。但据澎湃新闻报导，公司并未真正进行反省，依旧将平台滥权查阅用户信息的行为归咎于一线员工的个人行为，而且整改期间也未有如公司所言不对外营业，不少门店仍在正常运转，未有整改迹象。
大纪元记者致电世纪佳缘江苏分部，工作人员王先生（化名）也承认，以前他们的员工的确在使用后台的相关功能，“有些红娘老师（销售人员）确实是需要这些东西来看一看，帮助匹配一些内在的东西”。但在媒体曝光后，王先生说，目前该功能已被关闭。
尽管这些婚恋平台签署了《信息保护法》，王先生表示，但实际上整个行业大部分都在开放使用后台功能，以此获取会员的真实信息，“因为它（婚恋网站）是以人为单位的服务，很多东西不可考量，因此需要借助这些方面的一些东西（内部资料）”。
记者的卧底调查
11月上旬，澎湃新闻记者通过应聘入职世纪佳缘交友网线下一家VIP服务中心（直营店），成为一名以电销为主的婚恋销售（简称：销售红娘），培训上岗后，该门店即为记者开通了后台CRM系统登录权限，该系统最重要的功能之一就是可以获取会员资源和查阅会员个人信息。
记者经过半个月卧底调查发现，除系统分发的少量资源，一个销售红娘每天可以在“店内公海”（销售所在门店可获取的会员资源库）和“城市公海”（主要指销售所在地区可获取的会员资源库）分别获取20条及50条用户资源。
销售红娘从“公海”获取会员资源进库后，就能在会员的个人页面自动“解锁”该会员发出的私密聊天记录，并能察看该会员在线上看过的20位异性情况。
在该公司电脑系统上的一个名为“佳缘上看过谁（20）”的分栏下，详细展示了会员的资源编号、头像、访问时间、收入、婚姻状况、身高、学历、车产和房产情况。点开资源ID，就能直接进入其在佳缘线上的个人主页。记者在实际操作中发现，可查看的异性远不止20位。
在“聊天记录”一栏则清楚记录了该会员的发信时间、发件人、收件人及内容。发件人和收件人的ID也均可以直接点开，自动弹出其在线上注册的个人主页。而公司销售员工对于在平台上“偷窥”的做法表现得毫不在意。
有销售说：“这有什么，方便做人物刺激呗。他喜欢长头发的，你就说长发呗，照着他看过的异性条件描述就行了。”
另外，对于即便看到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”（又称“信任骗局”，指加害者利用受害者对加害者的信任对受害者进行诈骗）或是诈骗迹象，也要当做没看到，否则会被用户举报公司侵犯个人隐私。
在大量的会员信息从“公海”捞出后，销售红娘便会一个接一个地拨打电话进行“轰炸式”销售。
根据统计系统后台的呼叫数量，该门店的多数销售平均每天拨出电话100通左右。以此推算，该门店一天可呼出1,600余通电话，单月可呼出3.2万通。
另一个“轰炸式”销售手段是短信批量群发。调查发现，有销售人员下载模拟鼠标键盘动作软件，通过制作脚本，自动给资源库里的会员群发短信，一天可以自动群发几万条短信，这种销售手法往往让涉及的会员不胜其烦。
事件曝光后，12月9日晚，澎湃新闻记者甚至收到此前卧底所在门店一位销售红娘的威胁言论。
北京双北律师事务所王雅军律师向大纪元表示，世纪佳缘的这种做法，实际属于违法的欺诈行为。
王雅军说，对于长期乱来的婚恋公司，政府不闻不问可以说是“政府行政不作为”，“只有政府部门发现一起查处一起，才能以儆效尤”。
对于触犯法律较严重者，王雅军说，应该罚没收入或者令其名誉扫地，“其它的就不会如此猖狂了”。
4年前一桩“骗婚命案”引爆世纪佳缘信誉危机
世纪佳缘之前也曾与多起欺诈事件扯上关系，4年前的一桩“骗婚命案”更是轰动整个中国社会。
2017年9月7日，WePhone创始人苏享茂在北京市海淀区西二旗的家中跳楼自杀，苏享茂与前妻翟欣欣相识于世纪佳缘婚恋网。据苏享茂和亲友的描述，翟欣欣的上千万元人民币（约157万美元）巨额离婚索求造成苏享茂经营的公司资金链断裂，最终导致苏享茂自杀。此事件也引发了公众对于世纪佳缘等婚恋网站的质疑。
《钱塘江晚报》评论员李晓鹏曾就事件发表评论说，作为介绍苏享茂和翟欣欣两人相识的网络平台，世纪佳缘网站应当有着不可推卸的责任。
李晓鹏在评论中说：“世纪佳缘网站自称是一家‘严肃婚恋网站’，主打的就是会员信息的真实有效，在注册时跳出的页面，也要求会员提供真实有效的身份信息。但翟欣欣的信息并不真实，也不完善。”
事实上，翟欣欣在向世纪佳缘提供的信息中不但隐瞒了自己的真实年龄和职业，甚至故意掩饰其过往的婚史。在翟欣欣的掩饰被揭穿后，当时的苏享茂相当郁闷。
然而，2019年6月，翟欣欣摇身一变又出现在世纪佳缘网站。据每经网报导，有网民截图显示，头像为翟欣欣照片的用户年龄30岁，自称未婚及来自美国加利福尼亚。
尽管世纪佳缘官方微博随后在该消息下回复称，该账号已被加入到网站黑名单。但每经网评论认为，翟欣欣“再现”世纪佳缘，再一次暴露了婚恋网站存在的信息失真、会员信息审核不严、注册门槛低等问题。
巧合的是，在苏享茂身亡的第二天，2017年9月8日，在新三板挂牌的百合网正式和世纪佳缘完成合并（但两个品牌继续保持运营）并正式更名为百合佳缘网路集团股份有限公司（简称“百合佳缘”），然而受到苏享茂的死讯冲击，一周内股价一度暴跌近一半。
公开资料显示，世纪佳缘由当时还在复旦大学新闻学院读研的学生龚海燕创建于2003年；2011年5月，世纪佳缘（代码DATE）成为在美国纳斯达克上市的全球首个婚恋网站；2017年，百合网与世纪佳缘合并后，世纪佳缘从美股退市改登录中国新三板；两年后（2019年10月），百合佳缘从新三板退市。
责任编辑：连书华#◇
