【大纪元2021年05月26日讯】（大纪元记者侯骏霖台湾综合报导）近来台湾疫情升温，民众也改采线上购物模式消费，导致订单爆量的情形，物流业者也苦不堪言，为因应政府防疫政策，网路购物平台也陆续祭出“大型家电不配送至疫情热区”、“停止医院周边配送”等方案，消费者文教基金会董事长黄怡腾26日表示，买卖双方必须事先列明购买条件，才能避免可能面临的消费纠纷。
目前许多购物平台公告暂停配送、安装服务，更时常出现延迟出货的现象，对此，消基会董事长黄怡腾26日接受《大纪元》采访时指出，应就3个方面观察，包括消费者、出货厂商以及运送人，因为主体的不同，责任归属也是不一样的。
黄怡腾表示，若民众下订单时，出货厂商没有述明送货条件限制，例如仅送至社区收发室、无法到家配送或安装，就应该是出货厂商、运送人的责任。不过，现在许多是出于政府防疫规定的要求，这样就必须商讨是否延后交货日，或是其他办法解决。
黄怡腾分析，另外还一种情况，假设购买货物已经寄出，经由第三方送货，还没运送到买方的这段期间，运送人和出货厂商仍负有保管责任，暂时保管货物的仓库如果遇上小偷、火灾等因素，导致货物遗失或损毁，以民法概念来说，物权未产生风险移转时，消费者就可以放心，不需承担损失。
至于网购案件是否有申诉变多的情形？黄怡腾表示，近期消基会都在努力监测，目前这样的纠纷与以往相比，案件并没有特别多，代表物流业者也尽力完成交付任务。
国立成功大学交通管理科学系教授陈劲甫26日对《大纪元》说，近期疫情爆发，也让网购订单也随之剧增，物流延迟出货是可以预期的，其实从去年疫情开始，使用物流方式配送需求就不断增加，因为大家现在都尽量减少外出，许多店也不能入内消费，消费者要有心理准备，因为短时间物流大概也很难做量能的扩充。
陈劲甫指出，疫情当下，消费者下单时得先思考购买的优先顺序，哪些是属于民生必需品？哪些属于非必需品、甚至是奢侈品？他建议，因为整体配送量能有限，民众应先集中针对所需物资进行采买，避免浪费配送量能，也会影响到真正需要的人。
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