【大纪元2021年06月22日讯】（大纪元记者侯骏霖台湾台北报导）全台防疫第三级警戒至今已持续一个月，企业也面临着经营管理的难度，根据104人力银行22日最新调查揭露，有36%主管表示在家上班（WFH）已影响团队的工作效率及表现，原因包括疫情期间无法面对面有效沟通、公私时间模糊导致工时增长等，让两成的主管们更坦言“工作压力变大”。
网友日前发文指出，“主管抓到同事在家工作打混摸鱼、开会找不到人，让大家现在工作都很紧张，怕漏接电话、太晚回复主管讯息，下班前还需交工作进度给主管确认，完成后才能关机下班，比以往去公司还累。”对此，面对在家工作所衍生的相关问题，这是普遍民众的心情写照。
根据104人力银行统计显示，有36%主管认为，员工在家工作会影响团队工作效率，平均打83折，而团队产出结果也相应等比例下滑。
104人力银行分析，主因包括无法面对面有效沟通、家中缺乏适当工作设备、家庭干扰（例如小孩停课不停学），以及因应疫情所加入的临时性工作量剧增等。
有关在家工作是否影响团队合作沟通的问题，对此，有86%主管表示没有受到影响，不过，仍有14%主管受到影响，沟通时间增加、缺乏肢体语言和表情、受限于视讯软体及网路不稳定、线上会议多人同时发表听不清多方说话内容等，都是造成沟通障碍的成因。
进一步调查发现，在家工作、降低被感染的机会，也能节省许多通勤时间和费用的浪费，使时间掌握更为灵活，但有20%主管坦言，“虽着工作型态转变，压力也随之扩大。”
公私时间模糊导致工时增长、不被信任（早晚报告、会议记录）都是主因，104人力银行表示，多数主管的例行会议，均开始要求同仁要在完成工作后撰写日志，以便掌握团队的工作产出和进度。
疫情期间在家工作 面临主管“信任债”
ALPHA Camp指出，现代人并不缺乏沟通工具，反而十分泛滥，除了传统的email，还有LINE、Facebook Messenger、Google Meet等线上资源可以利用。尽管已有种种工具可以达到在家工作的目的，但主管在“看不到”员工在自己面前工作，仍有莫名的不安感。
报导表示，对于主管而言，不禁揣测“大家在做什么事？”“专案是不是会被延误？”等念头也经常浮现。如果营运一切状况良好，还没有问题，一旦专案有任何偏差，主管的不安感就会马上被放大，导致后续沟通受到严重影响。
实施远距工作后，开始出现一些举动来监控员工，确认其有在执行工作内容，但这些措施多数会让员工有不被信任及尊重之感。
报导指出，台湾企业的领导思维与文化，都来自“上对下”的威压，因此，企业重视的仅为“服从”，而不是“信任”。企业久而久之就建立了信任债（trust debt），就算有再多工具能实现在家工作，最后造成的也只有混乱与焦虑。
参阅资料：ALPHA Camp“在家工作放大企业“信任债”：疫情时代下，远距工作如何建立团队互信？”
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责任编辑：陈玟绮
