【大纪元2022年11月30日讯】（大纪元记者陈俊村报导）空服员因为工作的关系经常搭乘飞机旅行，可以说是这方面的专家，而且知道很多业外人士不知道的秘密。有英国和美国的资深空服员分享了一些职场秘辛，读者们应该会感兴趣。
美国有线电视新闻网（CNN）分别访问了英国男空服员梅杰（Kris Major）和美国女空服员马里斯（Allie Malis），请他们谈谈一些有关航空旅行的主要议题。
航班延误时应该怎么办？
身为欧洲运输工人联合会（European Transport Workers ‘ Federation）的空勤人员联合委员会（Joint Aircrew Committee）主席，梅杰代表欧洲的空服员和飞行员发言。
他依据多年来的工作经验指出，当航班延误时，空服员和乘客是“在同一艘船上”，他们会在职责范围内尽力帮助乘客，而且不会对乘客隐瞒相关讯息。
如果你搭乘的航班已经延误，你担心无法顺利转搭下一个航班，你可以请空服员提供相关讯息。梅杰说，他会告诉乘客应该到哪里重新安排下一个航班，而且告诉他们应该询问哪些问题。
如何克服时差？
梅杰建议说，如果你的航班跨越时区，你会遭遇时差的问题，你可以在抵达目的地时小睡一会儿，然后等到当地时间的晚上再睡觉。
他说，千万不要一直睡，因为你有自己的生理时钟，这么做无助于重新调整你的生理时钟。
身为美国航空（American Airlines）的空勤人员工会代表的马里斯说，有时候空服员在目的地只会待24个小时，所以他们会依据自己国家的时间来睡觉，而不会依据目的地的时间来调整生理时钟。
马里斯说，如果你到目的地只有几天的时间，当你适应新时区的时间时会有时差问题，等你回家后还是会有时差问题，所以你可以不要调整生理时钟，完全依据自己国家的时区来作息。
她也强调了保持水分、吃有营养的食物、运动和休息的重要性，而且要尽可能地与自己的身体维持同步。
乘客可以换座位吗？
有时候乘客之间会自行更换座位，这样原本分开的亲友就可以坐在一起。对此，梅杰表示，乘客之间要自行更换座位，他们基本上不会干涉，除非有问题出现。
马里斯说，他们会尽力帮助父母与小孩坐在一起，但这个问题应该是在登机之前就应该先藉由划位来解决的。他们要开口请乘客配合换座位会有很大的压力，而且登机的时间通常很有限。
谁能使用中间座位的扶手？
梅杰提到，有关谁能使用中间座位的两个扶手，航空公司并没有明文规定，但他认为，基于不成文的礼仪，应该是坐在中间座位的乘客能使用这些扶手。
客舱的窗户应该打开或关闭？
有些乘客想看风景，希望客舱的窗户能一直开着，但有些乘客想睡觉，所以希望窗户关闭，这样才不会受到外面的光线影响。那么，窗户倒底应该打开或关闭呢？
针对这个问题，梅杰的回答很明确。他说，如果是夜间飞行，窗户应该关闭。但在飞机抵达目的地时，窗户基于安全规定必须开启。
空服员如何克服长时间站立的问题？
空服员在值勤时经常站立和走动，所以会对两条腿造成很大的负荷，尤其长途航班，而穿着高跟鞋的女空服员更容易感到不适。
梅杰透露，他会在鞋子里放软的鞋垫。马里斯则说，高跟鞋会对脚造成压力，有些女空服员会在飞机上换穿比较舒适的鞋子。
空服员吃的食物与乘客相同吗？
梅杰和马里斯说，空服员可以食用飞机上的食物和饮料，这一点与乘客相同，但有些空服员会自己携带食物和饮料上飞机。
以梅杰为例，他会避免吃容易胀气的食物，而且他会在飞机上喝很多的水，但他的航空公司不允许空勤人员在飞机上替自己携带的食物加热。
而马里斯说，她的航空公司允许他们在飞机上替自己携带的食物加热，但这些食物必须装在适当的容器内才行。
在飞机上遇到名人是什么情况？
就一般而言，空服员不会事先知道名人会出现在飞机上，他们通常是在看到乘客名单时才会知道。
但梅杰说，有时候会有例外，像英国王室成员等VIP要登机之前，他们就会先接到通知。
马里斯说，乘客通常也不知道名人跟他们搭乘相同的班机。
有些名人因为很粗鲁而声名狼藉，这种坏名声会在空服员之间口耳相传。同样地，有些名人很友善、很有魅力，空服员也会私下谈论。
空服员之间的密码
梅杰开玩笑地说，空服员之间有时候会以“BOB”这个暗号来称呼他们认为最美丽或英俊的乘客。“BOB”即“best on board”（机上最好的）之意。
他说，这纯粹是好玩。很多年前他们会这么说，但现在已经不流行了。
责任编辑：茉莉
