【大纪元2022年12月17日讯】（大纪元记者徐曼沅洛杉矶报导）南加州台湾旅馆业同业公会与洛杉矶华侨文教中心于12月15日（周四）在洛侨中心会议室联合举办“旅馆业劳动力短缺，是短期现象，还是新常态”主题座谈会，针对美国劳动力短缺问题提出因应之策。会议也拟定多项员工福利计划，提供公会会员们参考使用，希望有助于业者留住现有员工、吸引求职人群。
据美国劳工部数据，截至12月3日的当周，连续请领失业补助金人数增至167万人，自9月中来缓步增加，但仍处于低点。联准会（Fed）主席杰洛姆·鲍尔（Jerome Powell）14日（周三）亦表示，企业在后疫情时代难找到充足员工，通常不愿意裁员，他形容当前就业市场“极度紧俏”，“市场宛如存在结构性劳力短缺”。
南加州台湾旅馆业同业公会会长张郁芬表示，2020年疫情大流行初始，旅馆与餐饮业遭受重大打击，有些业主被迫歇业甚至爆发财政危机，数以万计的员工被解雇或者留职停薪。随着疫情缓解，旅馆与餐馆重新开张，业主们发现许多员工不愿意回到工作岗位。
尽管经济分析师试图对这一现象作出解释，称其为只是“短期调整”，但迄今，南加旅馆业从基层工作人员到经理职位，员工缺额一直不能补足，甚至没有人来应征，面对前所未有的劳动力持续短缺，业主除了以机器人取代人力，也提出相应变革。
据张郁芬观察，疫情后劳工们更关心自己的福利政策与自我增值机会，不再是只在乎工资。她说：“劳力工作职位短缺可能将是中长期的现象，经过疫情大流行后，人们的心理层面发生变化，很多年轻人开始寻找生命存在的意义。”大多数员工在应聘时关心的不只是基础薪资，而是有更多愿景，有许多发展的想法。
此外，因应劳动力短缺，南加的部分旅馆业者也尝试引进机器人取代人力，但目前机器人使用度偏低，商务旅馆客人的接受度稍高，但大多数住宿者，尤其是奢华、五星级旅馆的客户并不适应机器人服务。她说：“我想大多数人生活、旅行还是希望与人接触。”
洛侨中心主任陈敏永致词表示，旅馆业在疫情期间受冲击甚钜，希望透过这次实用的讲座解决大家的问题。他也分享近日前往日本旅游时所见所闻，疫情后的生活方式改变，日常生活包含点餐与住宿均结合智能科技，恰好呼应旅馆业人力短缺的议题。
该会副理事长徐明丰认为，美国劳动力短缺是因劳动力老化，演变成结构性的问题，他建议政府能开放移民政策，让更多年轻人进来弥补人力。徐明丰说：“疫情时旅馆业生意一落千丈只好裁员，2022年遇到报复性旅游，旅馆订房爆满但遇到缺工问题，员工们也还在报复性旅游或尚未从疫情中恢复。”他研判明年旅馆劳工短缺的现象应会好转，各行各业缺工的危机也有望解除，劳动力短缺只是短期问题。
该会理事长许清松认为现在美国各行各业都缺工，饭店工作相对之下并非劳工第一首选，当政府提供基层员工的福利消失，业界互相挖角的竞争因素也将趋缓，旅馆业的劳动力供给应能恢复正常状态。
该会顾问邱垂煌则分享自己解决劳工短缺的方法。他透过给予基层员工加薪止血，先稳住基本员工，接着增加福利提升员工工作动力，旅馆业主需有新计划、新思维，提供低成本的员工福利计划。据邱垂煌估计，疫情后旅馆业的劳工成本上升了约15%～20%。
会议以分享与提问的方式进行，洛侨中心副主任郑心茹也于会中简报侨务委员会侨台商服务新模式及广宣申办侨委会i侨卡。活动在主办单位提供温馨的圣诞礼品抽奖中结束。◇
责任编辑：嘉莲
