作者：Entrepreneur
（大纪元记者温芳编译）乔治‧康托尔（Georg Cantor）说：“好问题的价值应该视为超过答案的价值。”
我们每天都在问问题。“什么时候进行演讲介绍？你收到我在上次会议发的信息了吗？”这些问题很简单，只是了解一些事实，得到的答案也是简单明了的。我的公司JotForm每小时会看到用户提出两百多万个问题，这很正常。
然而，一个仔细考虑过的问题则有着巨大的能力：能打开创新之门、增加团队成员之间的凝聚力、扫除误会的阴霾。
虽然人们都知道好问题很有价值，但是很多人仍然羞于发问。专家对此提出了几种解释：一些人比较以自我为中心，对分享自己所知道的信息更感兴趣；另一些人比较自信，认为他们知道答案；再有一些人则完全是另一种情况：他们担心自己问出错误的问题，让人觉得他们很蠢。
《一个更美丽的问题》（A More Beautiful Question）和《美丽问题之书》（The Book of Beautiful Questions）的作者沃伦‧伯杰（Warren Berger）告诉Forge：“很多人觉得问问题展示了自己的弱点，的确有的时候问问题具有一些风险。”
事实其实相反——世界上最成功的人都知道即时发问。如果你不是一个天性爱问问题的人，那么刚开始的时候会有些不自在。正如上面所引用的数学家乔治‧康托尔的名言那样，提出好问题是一门艺术。这通过练习可以掌握。下面教你怎样学习发问。
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想清楚自己要问什么
在你向别人发问之前，很重要的是先要明确自己想知道什么。如果你不清楚这一点，那么对方也不大可能会知道需要告诉你什么。
多数问题都属于这三类：事实、观点和请求。每一类都带有各自的信息特点。问一个事实方面的问题，表明对方知道一些我们所不知道的信息；问观点类的问题，表明我们尊重对方看问题的角度；而提出一个请求表明我们需要帮助。确定了你要问的问题之后，再考虑应该问谁，他们是否能给予你答案。
有的管理者觉得问问题暴露了自己所不知道的事情，其实并不是这样。问问题不仅不会表露管理者的弱点，反而能得到很有价值的信息，并让团队成员感到你尊重和信任他们。
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不要羞于澄清
往往问一个问题并不能解决问题。可能答案的技术性太强，或者你发现问的问题不够精确，这都是正常的！
如果你发现得到的答案有些模糊，你需要请求对方澄清。一般来说你既可以追问开放式的问题，让对方针对某一个点展开一些；也可以追问封闭式问题，你把答案中模糊的部分重复一遍，让对方确认你的理解是否正确。
再追问澄清的环节，要表明你的态度只是想准确了解答案，而不要让对方觉得你在责怪他答得不好。要知道，提问互动双方的目标是一致的，都是想明白对方的想法。
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互动不是审讯
对话和审讯之间有着微妙的界限。不要像机关枪一样连续地发问，得到回答后花点时间思索一下对方给出的答案，记住自己是在和对方进行一场对话，而不是在审问别人。
问一些开放式的问题可以避免只得到“是”与“否”这样简短的答案，也给对方一些发挥的空间。哈佛商学院两位教授艾莉森‧伍德‧布鲁克斯（Alison Wood Brooks）和莱斯利‧K‧约翰（Leslie K. John）认为，开放式问题往往是“启发创造力的源泉”。
从另一方面来说，问卷调查里面的封闭式问题很容易造成偏见、或者误导调查对象。比如一份对家长的调查问卷里面，一个问题是“你觉得让孩子做好什么准备应对人生最重要”。60%的受访者从给出的一系列选项答案中选择了“让他们学会独立思考”这个选项。相比之下，如果这是一个开放式的问题，则只有5%的家长给出了类似的答案。
以合适的方式发问
不同的情形下问问题的方式也不同。往往你问问题的方式和你问的是什么问题同等重要。突然很直接地发问会让人不想作答，而闪烁其词、旁敲侧击又会让双方都很沮丧。布鲁克斯和约翰认为，只要第一个问题不是过于敏感，并且以入侵性递减的顺序发问，人们并不介意透露一些敏感的信息。这是一种平衡的技巧。
发问的情景也很重要。如果你要提出一个重要的请求，你需要看好时机当对方不是太忙、或者不是处于一个嘈杂的环境中的时候提出。
耐心倾听
别人在和你说话的时候不要轻易打断对方。如果是在回答你的问题，你更不能打断对方。打断对方意味着，你认为对方在说的内容对你来说没什么价值，甚至你根本都没听清对方说了什么。
如果你觉得对话的内容跑题了，你可以委婉地把话题兜回来。这种适时的引导和粗暴地打断对方之间有着明显的区别，因为你加入了你的想法。找准对话的节奏，在对方回答完毕后，稍微停顿一下再提出你的想法，这样才能保证对方已经表达完了他们的想法。有的时候就是这个停顿的瞬间，你会发现对方又提供了重要的信息。
会问问题的人情商都很高，对周遭事物的理解力也很强，而且，他们很受人欢迎。当你成为一个善于提问的人，你会发现你拥有了洞察无限奥秘的能力。
转载自《企业家》（Entrepreneur）
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原文：The Most Successful People in the World Ask Questions Constantly—Here’s How to Master the Art of Asking Questions刊于Entrepreneur网站。
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